Charge 3 no carga

[miguelvega]

Que hago mi charger 3 no carga y apenas en noviembre me lo cambiaron del 2019

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @miguelvega. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 3. 

Para volver a cargar tu monitor:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[miguelvega]

ya realise todo eso y no carga ya esta en 0%

[miguelvega]

pasenme con un tecnico, o lo envio para que me lo arreglen si tiene solucion y si no pues tambien diganme me lo enviaron apenas en noviembre 2019 y hasta ahorita ya fallo que hago

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @miguelvega. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[lalibote]

Hola! Mi Fitbit charge 3 sigue sin cargar correctamente y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por favor, podemos agilizar el trámite? Muchas gracias, Lali

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lalibote. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 3. 

Este es el primer contacto que tenemos registrado de tu parte. Para agilizar el trámite ¿puedes confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior para cargar tu monitor?

Sigue participando en los foros. 

[lalibote]

Hola Andrea. Confirmo que he limpiado los cabezales con alcohol, he conectado el dispositivo a otro cargador USB y he reiniciado el dispositivo según las instrucciones citadas. Aún así, la carga no dura más de 14 horas. También confirmo que no he solicitado más notificaciones que lleguen al teléfono, gastando excesivamente la batería. De golpe, la carga dejó de durar 3 o 4 días.

Por favor, decidme algo a la mayor brevedad posible

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @lalibote. 
Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.