Pantalla de Charge 3 borrosa

[chusmiru]

Buenas noches a todos.

Mi fitbit charge 3, que todavía no ha cumplido un año, se ha quedado repentinamente con la pantalla borrosa y no se puede hacer nada con él.

He probado varias veces el reinicio del equipo desde el cargador, porque desde los menús resulta imposible operar, y sigue igual, no mejora nada.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @chusmiru. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3.Gracias por indicar que has probado varias veces el reinicio del equipo desde el cargador.

 Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[cristiangj]

Hola,

segui los pasos que sugeriste pero mi pantalla aun sigue borrosa con lineas blancas en la pantalla, que mas puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cristiangj. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las líneas en la pantalla de tu Fitbit. Gracias por indicar que seguiste los pasos sugeridos.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor?

Espero tu respuesta. 

[chusmiru]

He reiniciado el monitor varias veces, sin resultado.
Sigue igual, no se puede ver lo que se muestra en pantalla y resulta
imposible realizar cualquier operación.
Espero sus noticias.

Un saludo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado el monitor varias veces @chusmiru. Con gusto te seguiré ayudando.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.