Asistente de Google se desconecta de mi Versa 3

[Alegorn]

El asistente de google configurado en mi versa 3 se desconecta. Vuelvo a conectarlo en la app de fitbit y funciona pero al rato al intentar ejecutar el asistente me dice "vuelve a conectar bluetooth, prueba a desactivar y activar la conexion Bluetooth de tu telefono".

He probado a restaurar el reloj a los ajustes de fabrica e instalarlo de nuevo y nada

[EstuardoFitbit]

Hola @Alegorn, bienvenido a la comunidad. 

Gracias por tomarte el tiempo de realizar los pasos que has mencionado. Me encantara poder ayudarte.

Por favor ten en cuenta que la desconexión del asistente puede deberse a diversas causas, a continuación te comparto algunas recomendaciones para evitar este inconveniente: 

• Mantén el teléfono, como máximo, a 9 metros del reloj.
• Abre la aplicación de Fitbit en el teléfono y sincroniza tu reloj. La aplicación de Fitbit debe seguir ejecutándose en segundo plano en el teléfono para que el asistente de voz funcione.
• Si utilizas el Asistente de Google y tienes un iPhone, la aplicación Asistente de Google también debe seguir ejecutándose en segundo plano en el teléfono.

Por favor verifica en los permisos que has otorgado a la aplicación de Fitbit y asegúrate que el uso en segundo plano esta activado en todo momento. 

[Alegorn]

Esta activado el uso en segundo plano pero aún asi se sigue desconectando

[EstuardoFitbit]

Gracias @Alegorn, por la confirmación. 

En este caso, me gustaría saber si es que la aplicación de la encuentras actualizada a la ultima versión disponible. De la misma forma, el software de tu dispositivo móvil, siendo Android o iOS, debe estar actualizado hasta la versión mas reciente. 

De ser el caso, unicamente puedo hacerte algunas recomendaciones como mantener tanto el teléfono como tu Fitbit siempre en un rango no mayor a 30 pies, intentar tener el Bluetooth siempre activado en tu móvil o configurar al asistente Google nuevamente. 

[Alegorn]

Nada. Esta actualizado tanto la app como el aparato. El Bluetooth siempre activo y cerca del teléfono. Aún asi, vuelvo a configurar el asistente y al rato aparece desconectado

[EstuardoFitbit]

Hola @Alegorn, gracias por responder a mi consulta. 

Para continuar asistiéndote en relación a este inconveniente, me gustaría saber si es que puedes compartir el modelo de teléfono móvil con el que cuentas. 

Existen algunas marcas con las que la compatibilidad suele ser un inconveniente. Por favor comparte esto conmigo para poder seguir ayudándote. 

[Alegorn]

Samsung Galaxy A52s 5G

[Tauhax]

Hola, a mí también, me pasa exactamente lo mismo desde hace unas 3 semanas aproximadamente. He revisado todos los ajustes, permisos, reinstalado aplicación, etc. y el asistente se desconecta constantemente. Cuando iba bien, no era necesario que mi Fitbit versa 3 estuviera siempre cerca del teléfono 

[EstuardoFitbit]

Hola @Alegorn @Tauhax, gracias por sus reportes y actualizaciones constantes. 

En este caso, quisiera informarles que ya hemos escalado este problema a nuestro equipo de soporte técnico. Ellos están trabajando activamente para identificar la causa del error y solucionarlo lo antes posible.

Les pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradezco su paciencia mientras trabajamos para resolver esta situación.

[Vary_one]

Hola,

Yo también he sufrido el mismo problema

Teléfono: Google Pixel 7a

Pulsera: Versa 3

De hecho, ahora mismo no puedo ni siquiera conectar el asistente desde la aplicación de Fitbit, no es capaz de detectar la pulsera a pesar de que esta está sincronizada 

Saludos

[EstuardoFitbit]

Hola @Vary_one, gracias por compartir tu situación. 

En verdad, cualquier información adicional que podamos obtener respecto a esta situación es de gran ayuda. 

Los mantendré al tanto en caso de tener una nueva actualización al respecto.

[Alegorn]

Efectivamente a mi ahora ni me conecta

Editado por moderador: formato. 

[Cricker]

A mi también me pasa lo mismo con un Motorola gpro. Ha dejado de conectarse con el asistente. Hace un mes se conectaba y se desconectaba pero es que ahora ya ni se conecta a la pulsera..

[EstuardoFitbit]

Hola a todos, lamento mucho todos estos inconvenientes. 

Por el momento, no cuento con ninguna actualización en relación a este inconveniente, pero puedo asegurarles que seguimos trabajando en la investigación del mismo para poder encontrar la respuesta lo más pronto posible.

En cualquier caso, sus reportes son siempre de ayuda. 

[Betriche]

Buenos dias.

A mi lleva pasándome lo mismo desde aproximadamente 3 semanas:

Reloj: Versa 3 con versión firmware 36.128.6.17

Móvil :Samsung S21 FE.

Ya cuando normalmente lo utilizo que es para que el móvil llame en el coche, están cerca

[Alegorn]

Buenas tardes.

Hay alguna novedad?

Y si no hubiera solución podría solicitar una devolución. Compré éste modelo sobre todo por el asistente de Google para controlar la domótica y es una decepción total si no hace lo que se supone que hace.

[Cricker]

Curiosamente hace 15 días me cambié de móvil a un samsung A54 y me volvió a funcionar, hasta que pusieron la actualización de fitbit del 31 de octubre en la que otra vez no hay manera de que se vuelva a conectar.

[Vary_one]

Hay alguna novedad? 

Gracias 

Saludos

[EstuardoFitbit]

Hola a todos, agradezco bastante todo su apoyo. 

Lamentablemente, aún no cuento con una actualización que sea pertinente para este caso. 

Puedo entender que esto resulte desalentador, pero les puedo asegurar que seguimos trabajando en resolver esta situación. 

Espero contar con su comprensión y apoyo en caso de que lleguen a tener cualquier información que resulte de ayuda. 

[Lagartron]

Hola

Tengo exactamente el mismo problema con mi versa 3, he intentado con varios telefonos samsing s23 , s25 , xiaomi. 

Se conecta pero al rato aparece desconectado.

Favor mantengame informado de la solucion.