Botón lateral de Versa 2 no funciona

[Felipemelo]

tengo un versa 2 desde nov 2019 lo uso poco, pero ya no funciona el boton unico lateral, ya probe con limpieza con cepillo de dientes y nada

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[CaterinaKaczor]

Hola! No funciona el botón izquierdo de mi Versa 2, probé limpiarlo, no tengo aire comprimido. Intente cargarlo para que de inicio la pantalla y solo pone el logo de Fitbit, tampoco inicia, que puedo hacer? Gracias! 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CaterinaKaczor. Gracias por mencionar que no tienes aire comprimido y que intentaste cargar tu Versa 2 y que solamente te aparece el logo de Fitbit y no funciona el botón.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te han asistido. 

Sigue participando en los foros. 

[Pedromar59]

Yo también tengo el mismo problema, el botón lateral no funciona y no puedo salir de la aplicación (musica). Por la App veo que funciona porque marca los pasos, etc., pero no puedo verlo en el reloj. He probado a limpiarlo como indican pero sigue igual. Que puedo hacer ?

[Ninez]

Yo me puse en contacto con el servicio técnico y me cambiaron el reloj. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Pedromar59, @Ninez. Gracias por indicar que has probado limpiar tu reloj como se indica y que sigue sin funcionar el botón @Pedromar59.

Me alegra saber que te cambiaron el reloj y que estás de vuelta en la jugada @Ninez.

He notado que te también te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia @Pedromar59.

Que tengan un bonito día. 

[Esther07]

Tengo el mismo problema, el botón no funciona he probado a limpiarlo y sigue igual

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Esther07. Siento lo sucedido con el botón de tu Versa 2 y gracias por mencionar que has probado limpiarlo sin éxito. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes mencionar si has intentado reiniciar tu reloj?

Espero tu respuesta. 

[Esther07]

Lo he intentado pero como se reinicia desde ese botón tampoco he podido. He mirado si desde la app se podía reiniciar pero creo que tampoco es posible

[Rut91]

Buenos días, el botón lateral de mi versa 2 ha dejado de funcionar. Me compré el reloj hace 7 meses y no ha recibido ningún golpe. Ayer funcionaba y hoy ya no. Espero respuesta

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Esther07 y te doy la bienvenida @Rut91. Siento lo sucedido con el botón de su Versa 2.

@Esther07, he notado que ya recibiste ayuda de nuestro equipo.

@Rut91, vi que tú también ya te has comunicado con nosotros y ya te han ayudado. 

Que tengan un bonito día.