Le decompte des calories absorbées ne se fait plus

[Manu78180]

Bonjour

Sur mon app ainsi que celle de ma compagne, depuis quelques jours, on peut entrer les aliments consommés, ils apparaissent conformement au moment ou on les prend et la somme se fait en bas de l ecran au niveau du resume des aliments de la journee. Neanmoins cette somme ne se recopie pas dans le graphique et le detail des calories consommees et restant a consommer ne se fait pas... l app considère 0 calories ingurgitees dans la journee.

Sommes nous les seuls ? Avez vous une idee ?

Merci d avance.

Manu

[Tipoudamour]

Comment faire pour que les calories que j absorbe soit inscrit sur l écran.

[Manu78180]

Rassuré de ne pas être le seul à avoir ce soucis, j'ai néanmoins du nouveau afin d'aider les développeurs à régler le problème:

Si je rentre les informations dans le tableau de bord web, cela fonctionne dans le tableau de bord web mais aussi dans l'app.

Le comble c'est que du coup les aliments consommés, entrés sur le web, apparaissent dans l'app (en double car j'avais tenté de les rentrer dans l'app auparavant) et que les graphiques et décomptes sont corrects (en ne considérant que l'entrée web).

Donc c'est la saisie des aliments dans l'app qui ne fonctionne pas et, en tout cas, n'est pas prise en compte, même si elle apparait, dans l'app.

De plus, en arrivant sur le tableau de bord web, après avoir tenté d'entrer les aliments sur l'app, il n'y avait absolument rien qui apparaissait sur le tableau de bord web.

En espérant que ca aide... un peu surpris de n'avoir aucune info des développeurs...

Bonne journée à tous

Manu

[Taway79]

Bonjour,

Je possède une charge 3 et depuis la dernière mise à jour, la somme de calories absorbées ne s'affiche plus. Je peux encore entrer des aliments mais je ne peux plus suivre le total des aliments que j'ai consommes au cour de la journée. Pouvez-vous m'aider ? 

Merci!

[Lalobelo]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème et c'est également depuis la mise à jour.... 

[CoccinelleDesch]

J'ai exactement le même problème depuis une semaine.  J'ai décidé de revenir à mon ancienne appli de Compteur alimentaire (Fatsecret). Très déçue.  En plus,  depuis 2 jours, la fonction GPS ne m'indique plus mon tracé.  Je lance également un appel de détresse (!?) aux développeurs !

[SunsetRunner]

J'ai le même problème depuis 1 semaine environ. 

[AurelieP]

Meme problème, mais avec charge 4... les calories ne s augmentent pas bien que je rentre les aliments... lourd toutes ces mises à jour qui ne marchent pas ou qui plantent un coup sur deux 

[Alicehel]

Moi aussi, même problème avec la charge 4... 

[AnneSoElisa]

Bonjour, 

J'ai le même problème que vous depuis 2 jours et également les km/h qui ne s'affichent plus quand je fais du vélo. Avez vous eu une réponse privée avec une solution ?  

Merci 

[lanoiraude07]

idem 

du coup cela doit être un pb technique fitbit 😋

[E_Clrn]

Même problème avec la versa 3

[Mariego]

Même problème avec charge 4 depuis ce matin 🤔

[AnneSoElisa]

Merci pour votre réponse et pour le lien 👍

[AnneSoElisa]

Merci Manu 787180 de m'avoir indiqué cette page de la communauté.

Moi les aliments et leurs calories s'affichent mais le compte final n'y est pas.

Les km/h ainsi que la localisation ne fonctionnent plus du tout.

J'ai désinstallé et réinstallé puis fait une mise à jour puis redémarré le téléphone, rien n'y fait. 

Ne pouvons nous pas les contacter plus directement que par chat pour avoir une amélioration ? 

[Elorak]

Même problème avec la charge 3 également

[scarface_one]

Même soucis depuis aujourd'hui le 29 mars 2021.  Même constations sur le fait que depuis l'appli Android rien n'est ajouté dans les calories absorbées. 

En utilisant la version Web, cela comptabilise correctement sur les serveurs Fitbit et ajouté aussi dans l'appli.

[Maxime27]

Meme chose ici.

[AnnieGi]

Moi aussi, même problème avec la charge 4.

[christine-k]

Même chose pour moi aussi  !