Alexa Sprachassistent muss jeden Tag aktiviert werden - Sense

[Skylux]

Hallo an Alle, bin neu hier und das ist meine erste Frage:

Seit einigen Tagen muss ich jeden Tag Alexa neu in der Fitbit-App aktivieren. Das ist bisher nie so gewesen. Ich habe weder neue Apps noch sonst etwas an der Sense verstellt. Hat jemand ein ähnlichen Problem bzw. eine Lösung? Danke voraub

Moderator edit: Subject for clarity.

[Ninie99]

Hi @Marco069

Den Vorschlag behalte ich mal im Hinterkopf, wenns weiterhin keine andere Lösung zu der aktuellen Version gibt.

Danke Dir 😊 

[Dorojaja]

Hallo

Da ich die Sense erst seit 6 Tagen habe und Alexa weniger nutze, warte ich dann wohl auf ein Update. Außerdem habe ich ja noch den Kontakt zum Support offen. Eine englische Version mag ich nicht.

Ist einfach ärgerlich, da die Uhr neu ist und halt nicht in vollem Umfang nutzbar.

Trotzdem tritt das Problem bei mir wirklich nur auf, wenn die Uhr und das Handy nicht im optimalen Nahbereich sind.

Also warte ich erst einmal ab, ob noch was vom Support kommt. 👋🏻

[Skylux]

Hallo,

es geht mir ebenso. Auf eine englische Version gehe ich nicht zurück. Ich habe auch Kontakt mit dem Support aufgenommen. Die wollten wissen, welches Handy ich nutze. Eine entscheidende Antwort steht aber noch aus. Ich habe meine Sense seit 6 Monaten. Eigentlich bin ich zufrieden, allerdings zeigt sie neben dem Sparachassistentenfehler auch jeden Morgen eine Etage an, obwohl ich nicht gelaufen bin. Irgendwie ist da noch Luft nach oben bei Verbesserungen......

[Marco069]

Wenn du nach Mitternacht ins Bett gehst ( ist bei mir manchmal der Fall) und dazu eine Etage wechseln musst, dann stimmt die Zählung. Was mich eher stört das ich morgens schon einige Schritte auf der Uhr habe ( auch wenn ich vor Mitternacht ins Bett gegangen bin), obwohl ich nachts nicht aus dem Bett bin. Da die Schlaferkennung die Zeit für das ins Bett gehen und Aufstehen sehr genau erfasst sollte das kein großes Problem sein.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo zusammen. Ich rate euch in Verbindung mit dem Kundensupport zu bleiben. Sie werden euch weiterhelfen. 

Bald wird eine neue Version der Fitbit App verfügbar. Hoffentlich wird der Fehler mit diesem Update behoben. Ich rate euch die Fitbit App nur von offiziellen Quellen zu installieren. Mal sehen, ob auch andere Users betroffen werden. Danke für die Meldung dieses Verhalten der Alexa App. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Turboschnecke11]

Ja leider geht es mir ganz genau so wie dir! Jeden Tag auf's Neue. Und kein Update weit und breit! 

[Dorojaja]

Hallo an alle,

Es ist sehr seltsam, aber beim 2ten Versuch, der Lösung des Supports zu folgen, scheint es jetzt endlich zu funktionieren. Ich muß nur lange genug warten, wenn die Fitbit App geöffnet ist und synchronisiert. Das Problem tritt seitdem nicht mehr auf 🤔🤔🤔

Mir soll es recht sein.

👋🏻

[Ninie99]

Hallo @Dorojaja,

das ist dann in Deinem Fall ja wenigstens erstmal ein Workaround. 👍

Ich hoffe trotzdem auf eine baldige Korrektur in der Software 😊

VG 

[Marco069]

Was hat der Support den vorgeschlagen wie man das Lösen kann?

[Dorojaja]

Hallo Marco069, die Lösung habe ich hier schon in den Kommentaren vorher gepostet. Vielleicht hilft dir das ja auch weiter.

Toi toi toi euch allen und einen schönen Tag 

[sancho90]

Hallo @Dorojaja,

seit wann funktioniert es bei dir mit dem zweiten Versuch?

Im amerikanischen Forum gab es von der Moderation die Aussage, man solle sich aus dem Fitbit Account in der App ausloggen, dann den App Cache löschen und dann das Gerät neu starten und dann wieder einloggen in der Fitbit App. Das führte nun dazu, dass es bei mir für ca. 2-4 Tage geklappt hat. Nun bin ich heute aber wieder ausgeloggt.

Ich bin eher der Überzeugung, dass ein Bug in der App vorliegt, den wir Nutzer nicht beheben können. Heißt konkret: Entweder abwarten, bis ein Update veröffentlicht wird, oder ein Downgrade der App durchführen.

[Skylux]

Ich sehe es ebenso wie @sancho90. Ich kann alles bestätigen. Wenn überhaupt wird nur ein gutes Update diesen Fehler beheben. Mal ganz abgesehen davon, ob irgendwann einmal der versprochene google-assinstent für uns in Deutschland realisiert wird. Ich glaube nicht mehr daran. Die Ankündigung "Anfang des Jahres" ist ja nun schon lange vorbei.....

[EricTune]

Volle Zustimmung, ich kann den Alexa Bug bestätigen. Google Assistant wird auch immer noch vermisst, obwohl die Funktion mit Launch versprochen wurde. Bin von Fitbit langsam maßlos enttäuscht!

[Skylux]

Hallo an Alle,

ich habe heute erneut den Fitbit Support wegen der täglich notwendigen Aktivierung des Sprachassistenten angeschrieben. Den Inhalt meiner Mail möchte ich euch gerne weitergeben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte bereits vor einiger Zeit Kontakt mit Ihnen bezüglich des Sprachassistenten Alexa auf der Fitbit Sense.

Problematik: Der Sprachassistent muss jeden Morgen neu eingerichtet werden. Sie haben zwar Lösungsvorschläge gemacht (Werkseinstellung ect), aber letzlich führt das alles nicht zum Erfolg. Es muss ein Fehler in der Fitbitapp vorliegen, denn offenbar besteht bei sehr vielen Nutzern (siehe Community) dieses Problem. Ob ein Update hier helfen kann? Es ist auf Dauer sehr lästig, wenn man jeden Tag den Sprachassistenten neu einrichten muss. Zu einem erneuten Kauf einer Fitbit Uhr trägt das nicht bei.

Außerdem lässt der Google Assistent immer noch auf sich warten, obwohl er Anfang des Jahres angekündigt wurde. Alles in allem ist das nicht gut.

Sie müssen von diesen Problemen der Nutzer wissen, denn wir alle haben eine nicht gerade günstige Uhr gekauft.

Herzlich Dank für Überlegungen.....

Mit freundlcihen Grüßen

Hans Krug

[Skylux]

....nun beginnt es lustig zu werden: Nach meinem letzten Kontakt mit dem Fitbit-Support (siehe oben) rät man mir nun mit Amazon in Kontakt zu treten. Das kann man eigentlich nicht glauben (habe ich auch so geantwortet), da ja das Problem offenbar seit dem letzten Update der Fitbit-App bei etlichen Nutzern besteht. Bin auf auf die nächste Antwort vom Support gespannt.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Danke für euren Input und eure Erfahrung mit dem Kundensupport. Den Caché Speicher der Fitbit App zu löschen (nur bei Android möglich) scheint eine Notlösung zu sein. Jedoch bin ich auch der Meinung, dass es in Verbindung mit der Fitbit App ist. Bald wird die neue Version der Fitbit App verfügbar. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[PeLo7]

Hmm, nach gelöst sieht das Problem ja wirklich nicht aus...Ich habe genau das gleiche Problem...Zudem zeigt dann die Sense auch noch an, daß das Telefon nicht mit dem Internet verbunden ist. Wie lächerlich. Habe die Sense auf Werkseinstellung zurückgesetzt...das Problem besteht weiterhin...

[sancho90]

Hallo @PeLo7,

stimme dir zu, ein Update, das angekündigt wurde - aber noch nicht da ist - ist keine Lösung für das Problem. Alexa verliert regelmäßig die Verbindung und das Problem kam auf mit dem letzten Fitbit App Update. Einzige Option, die man derzeit hat, ist ein Downgrade der App 😥

[Skylux]

Kann nur erneut zustimmen. Alles versucht, aber der Fehler bleibt. Der Googleassistent ist zwar auch nicht schlecht, hat aber noch keine Sprachausgabe. Naja, vielleicht können wir ja auf das update hoffen..... wann auch immer........🤔

[sancho90]

@Skylux 

Die Google Antworten kommen dann mit dem Firmwareupdate, das sich derzeit in der Verteilung befindet. Leider kann es noch einige Tage bis Wochen dauern, bis das Update jeder Sense Nutzer erhalten hat.

Aber ich möchte ohnehin weiterhin Alexa nutzen.