le 04-24-2016 19:09
le 04-24-2016 19:09
Bonjour à tous,
Je possede une Surge depuis le 19/01/2016. Extremement satisfait des fonctionnalités, je suis
complétement étonné de la qualité des composants la constituant, notamment le bracelet.
Voici son état après seulement 3 mois d'utilisation :
C'est assez perturbant pour un produit a 250€ !
Que faire sachant que visiblement il n'existe pas de bracelet de rechange !??!
Franck
le 04-24-2016 19:59
le 04-24-2016 19:59
le 04-26-2016 14:47
le 04-26-2016 14:47
Bonjour @Franck.H et bienvenu dans la Communauté Fitbit! 🙂 C'est un plaisir de t'avoir parmi nous. As tu prit le temps de voir le lien que notre ami @SunsetRunner a gentiment partagé? En ajout, j'aimerais te dire que l'assistance technique sera ravis de pouvoir t'aider à trouver une solution.
Tiens moi au courant de l'évolution des choses! Bonne journée 😉
le 04-26-2016 19:18
le 04-26-2016 19:18
Bonjour,
J'ai contacté le support. Ma nouvelle Surge est déja en route !
C'est plaisant !
Je vous tiendrai au courant si le soucis se reproduit ou si des améliorations ont été opérées sur le produit.
Franck
le 04-27-2016 02:06
le 04-27-2016 02:06
Bonjour @Franck.H c'est un plaisir de te revoir dans la communauté. Je suis ravis d'apprendre que ta nouvelle Surge est déjà en route. Tiens la communauté au courant si tout marche correctement.
le 04-27-2016 14:06
le 04-27-2016 14:06
Excellente nouvelle @Franck.H la Communauté attends de tes nouvelles 😉
Bonne journée et bon sport!
le 04-27-2016 16:57
le 04-27-2016 16:57
Bonjour,
Problème similaire pour ma part, du coup j'ai contacté le support et la procédure est en cours.
le 04-27-2016 19:28
le 04-27-2016 19:28
Bonjour,
J'espère que ca tiendra cette fois mais je suis relativement pessimiste sauf si effectivement des corrections importantes ont été apportées au produit Surge.
Ceci étant, si le même cas se reproduit, je serais heureux que le SAV puisse me proposer un modéle différent (plus fiable, mieux conçu) même si les fonctionnalités sont en retrait. Blaze par exemple.
Franck
04-28-2016 14:33 - modifié 04-28-2016 14:33
04-28-2016 14:33 - modifié 04-28-2016 14:33