le 03-03-2024 19:57 - dernière modification le 04-21-2024 18:11 par FloreFitbit
le 03-03-2024 19:57 - dernière modification le 04-21-2024 18:11 par FloreFitbit
Bonjour,
Depuis une semaine, dès que je souhaite regarder mes stats pour l’activité jogging, l’appli plante, la carte gps et le temps au kilomètre ne s’affichent pas. J’ai essayé de désinstaller l’application + d’éteindre mon téléphone mais rien ne change
Comment régler le problème svp ?
merci
Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande
le 03-13-2024 16:25
le 03-13-2024 16:25
Bonjour @Océane1817. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les manipulations que tu as essayé pour régler le souci que tu expérimente avec l'application Fitbit. Tiens en compte que s'il n'y a pas de kilomètres enregistrés il n'y aura pas une carte GPS. Veuille tout d'abord vérifier si le GPS est activé pour l'activité jogging :
Il faut attendre un instant que le GPS se connecte. Si le signal GPS se déconnecte, ton téléphone ou appareil Fitbit continue de rechercher un signal. Remarque : si tu perds le signal GPS pendant l'exercice, il est possible qu'aucune carte n'apparaisse dans l'app Fitbit.
le 04-19-2024 18:31
le 04-19-2024 18:31
Bonjour,
comme l’a signalé Océane1817, j’ai moi aussi un souci. Malgré le GPS activé etc lorsque j’essaye d’ouvrir mon activité de running sur l’application, cette dernière plante et l’application se ferme alors.
Ce qui est étrange c’est que je n’ai pas ce soucis pour mes autres activités auxquelles j’arrive à accéder à mes stats mais seulement pour le running. Ce problème persiste depuis un sacré bout de temps maintenant.
le 04-21-2024 18:09
le 04-21-2024 18:09
Bonjour @Theoo. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les détails fournis concernant l'inconvénient que toi aussi expérimente. Laisse moi t'informer que ce souci a été signalé à notre équipe qui travaille pour trouver une solution. Je te conseille de vérifier régulièrement s'il y a une nouvelle version de l'application Fitbit, certains bugs sont corrigés dans ces mises à jour.