Impossible de configurer à Fitbit Versa 2

[Fanny_lcyr]

Bonjour à tous, 

J'ai reçu une Fitbit Versa 2 à Noël, qui avait un problème de bouton, je suis donc allée l'échanger contre une nouvelle hier. 

J'ai supprimé mon ancien compte pour configurer ma nouvelle fitbit. Seulement, lorsque je clic sur "Configurer un appareil" sur l'application Fitbit Android, on me demande de choisir l'appareil à configurer, je clic sur "Fitbit Versa 2". On me demande ensuite d'activer le Bluetooth, ce que je fais. Je branche la fitbit à son socle. Or, sur l'étape suivante, le téléphone trouve ma fitbit mais ne peut pas s'y connecter.

Pouvez-vous m'aider svp ? Je n'ai pas eu ces soucis avec mon premier appareil.

Merci ! 

[marie_12 · Accepted solution]

Bonjour, 

J'avais moi aussi ce problème, le téléphone ne voulait pas se coupler avec la montre (android)

je me suis rendue compte que le bluetooth de mon ordi etait connecté avec ma montre donc je l'ai désactivé et le téléphone s'est synchronisé avec la montre, je ne sais pas si c'est le même problème que toi ?

[Fanny_lcyr]

Bonjour, 

Merci de ta réponse. 🙂

Non je ne pense pas que ça vienne de mon ordi qui était éteint au moment de la connexion... 

[marie_12]

désolée de ne pas avoir pu t'aider, en espérant que tu trouves une solution

Bonne continuation

[Soleildoré]

Bonjour , j'ai le même problème depuis plus de deux semaines... je suis décourager. 

Je suis du Québec svp quelqu'un peut m'aider.