am 01-09-2018 11:44 - zuletzt bearbeitet am 11-18-2020 18:03 von MatthewFitbit
am 01-09-2018 11:44 - zuletzt bearbeitet am 11-18-2020 18:03 von MatthewFitbit
Hallo zusammen,
habe das Problem das mein Armband (Original Armband) nicht mehr richtig am Tracker einrastet.
Die Charge 2 besitze ich seit August 2017 und es ist das Band das bei Auslieferung verbaut war.
Am Tracker kann es nicht liegen, da das Band meiner Frau ohne Probleme bei mir einrastet und meins weder bei mir noch an der Charge 2 meiner Frau, ist nur das Teil mit der Schnalle.
Gibt es da ne Möglichkeit den Fehler zu beheben oder muss ich mir ein neues Armband kaufen??
Schon mal Danke für Tipps/Hilfestellung
Gruß Marcus
Moderator edit: Titel
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04-26-2018 17:41
am 04-26-2018 17:41
Herzlich willkommen in der Community @Crossfitera! Auch für dich habe ich unser Supportteam kontaktiert und mir wurde mitgeteilt das du bereits Kontakt aufgenommen hattest und dir schon geholfen wird. Du kannst gerne nochmal über deine Erfahrungen mit unserem Supportteam berichten.
@Nuschy ich habe mich in deinem Fall auch noch einmal erkundigt und mir wurde gesagt das du vom Support nach einigen Daten gefragt wurdest, sie aber noch keine Rückmeldung von dir erhalten haben. Daher rate ich dir auf die letzte Mail des Supports zu antworten. Unser Supportteam versucht immer schnellstmöglich zu antworten und zu helfen.
Sonnige Grüße an auch beide!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 05-02-2018 14:13
am 05-02-2018 14:13
Das Problem habe ich auch. Es ist das Originalband, welches mit der Charge 2 geliefert wurde. Greift hier die Garantie?
Besten Dank.
am 05-02-2018 19:55
am 05-02-2018 19:55
am 05-03-2018 16:17
am 05-03-2018 16:17
Herzlich willkommen in der Community @Petrakaroline! Auch in deinem Fall habe ich das Supportteam angesprochen. Es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei dir melden um deinen Fall zu prüfen und dir zu helfen. Checke also in den kommenden Tagen häufiger deinen E-mail Posteingang.
@Nuschy danke für deinen Beitrag und dein Feedback!
Ich wünsche euch beiden einen schönen Tag!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 05-03-2018 17:57
am 05-03-2018 17:57
Vielen Dank.
am 05-04-2018 17:09
am 05-04-2018 17:09
Nichts zu danken @Petrakaroline! Ich würde mich freuen wenn du nochmal berichtest wie dein Fall ausgegangen ist.
Beste Grüße und bleib fit!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 05-08-2018 18:11
am 05-08-2018 18:11
Ich habe ebenfalls das Problem, dass mein Originalarmband nicht mehr einrastet. Ich bitte um eine Rückmeldung des Supportteams.
am 05-09-2018 16:40
am 05-09-2018 16:40
Hallo Marcel,
habe alle Angaben gemacht und auch ein Foto übersandt. Ein neues Armband ist bereits unterwegs.
Vielen Dank.
05-09-2018 16:41 - bearbeitet 05-10-2018 17:20
05-09-2018 16:41 - bearbeitet 05-10-2018 17:20
Es freut mich dich das erste Mal in der Community zu sehen @hobbyläufer! Ich habe ebenfalls für dich unser Supportteam angesprochen und auf deinen Fall aufmerksam gemacht. Es wird sich ein Mitarbeiter bei dir melden um dir zu helfen. Achte also in den kommenden Tagen auf eingehende E-mail von Fitbit.
Super @Petrakaroline, dann hoffe ich das dein neues Armband schnell bei dir ankommt und du deine Aktivitäten wieder aufzeichnen kannst!
Viele Grüße!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 05-14-2018 14:37
am 05-14-2018 14:37
Hallo
ich habe dasselbe Problem.
Generelle Frage: gehen Eure Lösungen immer nur per email an die Fragesteller ?
Veröffentlicht Ihr die Lösungen nicht für alle sichtbar hier im Forum ?
Ich habe die (wohl vorhandene) Lösung auf jeden Fall nirgends gefunden. Vielleicht bin ich auch nur unwissend, wie man hier im Forum an die Lösungen kommt.
Dann also bitte die Lösung für das Armband-Problem auch an mich per email.
Besten Dank
Gruß
Svante
am 05-15-2018 16:38
am 05-15-2018 16:38
Ich habe ein neues Band erhalten. Vielen Dank für die schnelle Lösung des Problems.
am 05-16-2018 17:02
am 05-16-2018 17:02
Herzlich willkommen in der Community @Svante! Ich habe deinen Fall ebenfalls unserem Supportteam gemeldet. Auch bei dir wird sich schnellstmöglich jemand melden um deinen Fall zu prüfen und dir zu helfen. Was deine Frage zu den Lösungen betrifft ist es so falls es eine Lösung in einem Thread gibt wird dieser Beitrag markiert. Er hat dann ein grüne Umrandung. Wenn du in diesem Thread auf die erste Seite gehst kannst du sehen das ein Beitrag von mir als Lösung markiert wurde, da nach meiner Weiterleitung and den Support die Schwierigkeiten beseitigt wurden.
@Petrakaroline es freut mich sehr zu hören das dir geholfen wurde und du ein neues Band erhalten hast!
Ich wünsche euch beiden einen schönen Tag!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 06-05-2018 08:47
am 06-05-2018 08:47
Hallo,
Auch ich habe das selbe Problem mit dem Armband.
Es rastet nicht richtig ein und rutscht immer wieder aus der Halterung raus.
Nun habe ich Angst, dass mir meine Fitbit während meiner Kursstunden vom Handgelenk fliegt.
Kann mir jemand weiterhelfen, bitte
am 06-06-2018 15:57
am 06-06-2018 15:57
Es freut mich zu sehen das du das erste Mal die Fitbit Community besuchst @Zumbadine! Auch für dich habe ich unser Supportteam angesprochen und ihnen von deinem Band berichtet, was nicht mehr richtig einrastet. Schnellstmöglich wird sich ein Mitarbeiter bei dir melden um deinen Fall zu prüfen und dir zu helfen. Checke in den kommenden Tagen also eingehende E-mails.
Sonnige Grüße!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 06-11-2018 11:57
am 06-11-2018 11:57
am 06-12-2018 19:32
am 06-12-2018 19:32
Herzlich willkommen in der Community @Gundel62! Auch für dich habe ich unser Supportteam angesprochen und es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei dir melden um dir zu helfen. Achte also auf deinen E-mail Posteingang.
Ich wünsche dir einen schönen Tag!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 06-13-2018 14:50
am 06-13-2018 14:50
@MarcelBKvielen Dank, das Supportteam hat sich vorhin bei mir gemeldet.
Wünsche dir auch einen schönen Tag
am 06-14-2018 17:03
am 06-14-2018 17:03
Nichts zu danken @Gundel62! Es freut mich zu hören dass sich unser Supportteam so schnell bei dir gemeldet hat. Ich hoffe dass eine zufriedenstellende Lösung für dich gefunden wird.
Herzliche Grüße!
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Welche Musik hört ihr bei welchem Training?am 07-04-2018 20:50
am 07-04-2018 20:50
Hallo, ich habe das selbe Problem und hätte gerne Support. Mein Armband ist gerade mal 6 Monate alt. Ein Teil löst sich, das andere hält noch auf beiden Seiten.
Beste Grüße
am 07-05-2018 18:21
am 07-05-2018 18:21
Schön zu sehen dass du das erste Mal die Fitbit Community besuchst @Warpgeschwindig! Ebenfalls aufdeinem Fall habe ich unser Supportteam aufmerksam gemacht. Es wird sich auch bei dir schnellstmöglich jemand vom Support melden um dir zu helfen. Checke also in den kommenden Tagen in deinem E-mail Posteingang nach eingehenden E-mails vom Fitbit Support.
Beste Grüße und bleib fit!
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