Display bleibt schwarz

[Jasmin3811]

 Seit heute Abend ist der Display meiner Charge 3 schwarz. Die Pulsmessung funktioniert, sowie vibriert sie, wenn man seitlich drückt. Allerdings bleibt der Display weiterhin schwarz und zeigt nichts mehr an. Ich habe sie auch schon ans Ladekabel gehängt, ohne ein Zeichen vom Display. Ich habe sie nie unter Wasser getaucht. Keine Ahnung was ich noch machen soll. 

[LuciaFitbit]

Hallo @Jasmin3811, willkommen bei der Community! Vielen Dank für die detaillierte Informationen, die du hier mitgeteilt hast. 🙂 In diesem Fall empfehle ich dir einen Neustart durchzuführen. Auf dem folgenden Link, findest du die genaue Anleitung. Klicke auf dem Name deines Gerätes: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sollte es nicht funktionieren, versuche bitte einen langen Neustart durchzuführen: 

1. Schließe den Tracker an das Ladekabel und das Ladekabel an einen USB-Anschluss deines Computers (oder eines UL- bzw. CE-zertifizierten Netzteils) an.

2. Während der Tracker angeschlossen ist, halte den Knopf für 15 Sekunden gedrückt.

3. Lasse den Knopf los. Statt eines lächelnden Gesichtes, sollte das Display schwarz bleiben.

4. Nehme den Tracker aus dem Ladekabel heraus.

5. Schließe den Tracker wieder an das Ladekabel an.

6. Ein lächelndes Gesicht soll jetzt am Display angezeigt werden und gilt als Beweis, dass der Neustart erfolgreich verlaufen ist.

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Charnelly]

Hallo, ich hatte das gleiche Problem. Ich habe mit dem Ladekabel den Neustart gemacht und hat es bei mir funktioniert und das Display zeigt wieder alles an. 

[LuciaFitbit]

@Charnelly willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Mitteilung deiner Erfahrung. Ich freue mich sehr zu hören, dass du eine Lösung finden könntest. 

Schönes Wochenende!

[NHF]

Nur für die Anleitung.

Bei mir hatbesnwunderbar funktioniert.

[Irene76]

Ich habe seit gestern Abend das gleiche bzw. ein ähnliches Problem. Erst war das Display von Linien durchzogen (sonst nichts zu sehen), dann blieb es schwarz. Das Armband hat sonst funktioniert. Bei Testanruf und SMS vibrierte es, auch die Synchronisation mit dem Handy (Iphone 8, IOS 12) funktionierte reibungslos. 
Egal ob kurzer oder langer Neustart es ändert sich nichts, das Display bleibt schwarz. Leider habe ich einen Tipp gefunden, man solle doch die Charge 3 vom Handy trennen und dann neu hinzufügen. Entfernen ging ja, aber wieder verbinden scheitert daran, dass mir das Fitbit keinen Code anzeigen kann. 
Gibt es noch eine Lösung, oder soll ich das Armband (Garantie) zurückschicken? 

[GeorgMichael]

In der Tat .. .. Klappt.... War zuerst was hackig weil ich den tracker nicht richtig angeschlossen hatte aber dann hats prima funktioniert danke dir GeorgMichael 

[8733Eschenbach]

Seit gestern ist mein Display schwarz, der Akku ist aber geladen, das sehe ich auf der App.

[NHF]

Verbinde Dein Fitbit mit dem Ladekabel und mache einen Neustart in dem Du längere Zeit auf den seitlichen Startbutton drückst.

Wenn alles korrekt funktioniert, sollte ein lachendes Gesicht auftauchen.

[Philipp3112]

Gehe in die Fitbit-App, ändere das Ziffernblat für deine Charge 3 und synchronisiere diese anschließend mit dem Smartphone.

Dann sollte alles wieder funktionieren.

[8733Eschenbach]

Hat super geklappt👍😊

Von meinem iPad gesendet

[LuciaFitbit]

@NHF, @GeorgMichael, und @8733Eschenbach willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst wurde. 

@Philipp3112 danke für die Hilfe!

Sonnige Grüße

[MaximeMcKean]

Hallo zusammen!

Ich habe mit meiner Charge3 das selbe Problem. Ich habe mir auch schon ale Tipps hierzu durchgelesen und ausprobiert.

Zuerst klappte der Wechsel des Ziffernblatts. Nach 1 Woche zogen sich schwarze Streifen durchs Display. Ein Neustart ubd erneuter Ziffernblattwechsel konnten das Problem wieder für ca. 1 Woche lösen. Dann fing die Grafik an nach rechts aus dem Display zu laufen kurz darauf war das Display wieder schwarz. Nach einem Schriftwechsel mit dem Support habe ich einen langen Neustart gemacht, wie hier weiter oben schon beschrieben. Das hielt jetzt ungefähr 2 Wochen. Heute fing es wieder an mit den schwarzen Streifen, dann lief die Grafik wieder nach rechts aus dem Display und es wurde schwarz. Ich habe inzwischen 3-4 mal einen langen Neustart gemacht, ohne Erfolg. Wenn Grafik angezeigt wird, dann läuft sie sofort wieder aus dem Display. Ergebnis Display bleibt schwarz.

Allerdings funktioniert wenigstens der Rest.

Liebe Grüße

Maxime

[Ela-1978]

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@Irene76  schrieb:

...... (Iphone 8, IOS 12)
Egal ob kurzer oder langer Neustart es ändert sich nichts, das Display bleibt schwarz. Leider habe ich einen Tipp gefunden, man solle doch die Charge 3 vom Handy trennen und dann neu hinzufügen. Entfernen ging ja, aber wieder verbinden scheitert daran, dass mir das Fitbit keinen Code anzeigen kann. 
Gibt es noch eine Lösung, oder soll ich das Armband (Garantie) zurückschicken? 

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Hallo Irene und Community, ich habe leider auch den Fehler mit dem Entfernen des Gerätes gemacht.

@irene, hast du eine Lösung gefunden?

[happyjilli]

Danke Phillip!

Ich hatte seit gestern Abend das selbe Problem und die angegeben Lösungen halfen mir nicht. Ich hatte schon die Befürchtung ich müsse meine Charge 3 einschicken. Doch dank deinem Tipp bleibt mir das erstmal erspart. 🙂 

lg jill

[gt3Heizer]

Hallo LuciaFitbit, ich hatte das gleiche Problem. Ich konnte auch mit dem Ladekabel den Neustart machen und jetzt funktioniert das Display wieder!

Grüße und danke 😁

[LuciaFitbit]

Hallo @MaximeMcKean, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass deine Situation von ihnen schon bearbeitet wurde. Falls du noch weitere Unterstützung brauchst, lass mich Bescheid wissen. 

@Ela-1978 willkommen bei der Community! Support hat bestätigt, dass du auch einen Fall bei ihnen geöffnet hast. Im Moment warten sie auf deine Antwort, um deinen Fall weiter zu bearbeiten. 

@gt3Heizer willkommen bei der Community! @happyjilli schön von dir noch einmal zu hören. Ich freue mich sehr, dass die Tipps euch geholfen haben. 

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. 

[Lilala]

Es funzt, danke

[Ela-1978]

Vielen Dank für den Hinweis, die Mail war im Spam gelandet. Ich habe die Fitbit inzwischen über den Verkäufer einsenden lassen und warte sehnsüchtig!!! auf die Rückkehr.

Ich werde berichten.

[Flachskopf]

Super....vielen Dank.  Bei mir hat es funktioniert