Display bleibt schwarz

[Rasha]

Spoiler

Ich habe meinen Charge 3 zum laden an das Ladekabel angeschlossen, als ich sie später wegnehmen wollte zeigte es ein schwarzes Display und die Led leuchtet rot.... Neustart nicht möglich...(Vibration noch vorhanden, bei Drücken jedoch keine Anzeige auf Display das bleibt schwarz) ist der Charger kaputt? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Henkelchen]

Hallo! Seit gestern funktioniert meine Fit bit Charge 3 nicht mehr.

Sie vibriert nur noch, wenn ich die linke Taste drücke.  

Gestern morgen war ich schwimmen....kann es damit zu tun haben?

Re-starts funktionieren nicht...

Ich freue mich auf Hilfe.

Steffi 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Henkelchen Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Ich habe deinen Post hierher verschoben, um die Ordnung der Community zu halten.

Falls der Charge 3 immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite. Überprüfe dann, ob das Display wieder leuchtet. 

Ich rate dir auch den langen Neustart auszuprobieren. Hier hast du die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Henkelchen]

Danke für die ausführliche Erklärung. Leider tut sich nichts im Display.

Wenn ich die linke Taste 15sek drücke und die Charge 3 dann aus der Ladevoreichtung nehme, vibriert sie ganz leicht...ähnlich wie ein Automatikuhrwerk...

Setze ich sie dann wieder hinein, ist sie wieder still...das Display bleibt schwarz.

In der App lässt sich das Zifferblatt nicht ändern....

Gibt es noch Hoffnung??

Liebe Grüße 

[SunsetRunner]

Hallo RodrigoMFitbit,

leider hat meine Tochter das gleiche von Henkelchen beschriebene Problem mit ihrer Fitbit Charge 3 - vor wenigen Monaten erst neu gekauft.

Das Display ihrer Uhr bleibt schwarz, trotz

- Ziffernblattwechsel (beim ersten Mal funktionierte es, später trat das Problem erneut auf und nun funktioniert es nicht mehr)

- kurzer Neustart (8Sek.)

- langer Neustart (15Sek.)

Aus eigener Erfahrung (mit meiner vorherigen Charge 3 hatte ich das selbe Problem) weiß ich, dass „ihr“ im System sehen könnt, dass Neustarts durchgeführt worden sind. Leider haben diese nicht zum Erfolg geführt und bitte daher um weitere Hilfe. 

Liebe Grüße

Laura Sonntag 

[RodrigoMFitbit]

@Henkelchen Danke für die Rückmeldung. @SunsetRunner Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für die Erklärung und was du und deine Tochter schon ausprobiert hat. 

In diesem Fall, rate ich euch den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden euch weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!