Streifen im Display

[kooky61]

Nachdem ich mit der charge 2 sehr zufrieden war, habe ich mich entschlossen die charge 3 zu kaufen. Aber nach einem halben Jahr weist das Display extreme Streifen auf, schade. 

Auch Neustart und Anzeigenwechsel haben nichts gebracht. 

Hab jetzt mehrfach gelesen, daß andere auch dieses Problem haben. Wäre schön, wenn schnellstens für Abhilfe gesorgt wird. 

Danke

Moderator edit: Subject for clarity.

[Katharina_24]

Hallo zusammen, 

Ich habe leider auch seit einigen Tagen das selbe Problem! 

Habe meine Fitbit auch bereits mehrfach neugestartet und die Ziffernblätter gewechselt aber es hat nichts gebracht 😞

Viele Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, danke für deine Rückmeldung und deine Zusammenarbeit. Hallo @purzeline, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Hallo @Katharina_24, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich des Displays des Charge 3. Vielen Dank für eure Initiative den Fehler selbst zu beheben. 

@SunsetRunner und @Katharina_24, ich habe eure Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Jeder wird bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze eure Geduld.

@purzeline, ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

@SunsetRunner, danke für die Details. Darf ich auch das Modell deines Handys haben? Wir versuchen die Quelle dieses Fehlers herauszufinden. Je mehr Details, desto besser. Danke im Voraus. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[JanineHanrath]

Guten Morgen, 

leider habe ich mit meiner aktuellen Fitbit die gleichen Probleme. Ich habe alle Neustart Versuche wie hier beschrieben nun umgesetzt, aber die Streifen im Display sind leider geblieben. Wie kann ich hierzu vorgehen? 

Liebe Dank, Janine

[Meike33]

Die gleichen Probleme habe ich auch schon seit Wochen. Nicht nur,dass diese Streifen wahnsinnig nerven und das Display fast nicht mehr zu lesen ist,auch die schnelle Entladung macht meine Fitbit für mich gerade unbrauchbar. Diverse Neustarts funktionieren leider ebenfalls nicht. Eigentlich wollte ich mir die Versa zulegen,aber davon habe ich jetzt erstmal Abstand genommen.

[NicoleZandecki]

Ich hab das gleiche Problem...hast du schon eine Lösung bekommen?

[Katharina_24]

Hallo Nicole,

Ja bei mir hat sich der Support gemeldet und da ich meine Charge 3 erst
seit knapp 6 Monaten habe, bekomme ich jetzt eine neue Fitbit zugeschickt
als Garantie Fall. 🙂


Viele Grüße
Katharina

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen. 

@Katharina_24, es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@NicoleZandecki, @Meike33 und @JanineHanrath, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich des Displays des Charge 3. 

Vielen Dank für die Beschreibung eurer Situation. Ich habe eure Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Ihr werdet bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Ich wünsche euch einen schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Elke1401]

Guten Morgen, 

leider habe ich mit meiner Fitbit Charge 3 nach 2 Monaten die gleichen Probleme. Ich habe alle Neustart Versuche wie hier beschrieben umgesetzt, aber die Streifen im Display sind  geblieben. Wie kann ich weiter vorgehen? 

Vielen Dank, Elke

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Elke1401, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Peppinaut]

Habe die Uhr genau und 1 Jahr und jetzt das zweite mal schon Probleme mit dem Display. Beim ersten Mal sämtliche tips wie Neustart, Ziffernblattwechsel und und und aber nichts hat geholfen, ich habe damals eine neue Uhr bekommen. Und nun genau die gleichen Probleme, Streifen im Display... Wieder war alles, wie Neustart etc. erfolglos, wie geht's jetzt weiter? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Peppinaut, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Du kannst auch diese andere Art von Neustart ausprobieren. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Peppinaut]

Hallo, habe mehrfach neugestartet und Display gewechselt.

[PoisonYvi]

Hallo,

ich hatte das Problem mit den Streifen vor ca. 1 Woche auch. Alle versuche neu zu starten blieben erfolglos. Nun ist das Display völlig schwarz.

Ich würde gerne wissen, wie ich nun weiter verfahren soll. Danke.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Peppinaut, vielen Dank für deine Rückmeldung und Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter. Displaywechsel hat keine Wirkung darauf. 

Hallo @PoisonYvi, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation.

Ich habe eure Anfragen an den Kundensupport weitergeleitet. Ihr werdet bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo, ich habe meiner Frau letztes Weihnachten einen Charge 3 geschenkt. Im Sommer ging das Display kaputt, deswegen wurde Ende August das Gerät getauscht. Jetzt ist das Display am neuen Gerät schon wieder defekt. Neustart und Zifferblattwechsel hat nicht geholfen. 

 Es wäre nett, wenn sich der Support melden würde. 
Danke

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Charge 3 deiner Frau. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deinen Post hierher verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. 

Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Du kannst auch diesen anderen Neustart ausprobieren. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe den langen Neustart gerade nochmal gemacht, aber es hat auch diesmal nicht geholfen.

Schöne Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Delphin74]

Hallo 

bis gestern Abend funktionierte alles fehlerfrei

heute morgen wollte ich auf die Uhr sehen nur noch Striche.

er verbindet sich mit der App, synchronisiert auch, scheint auch richtig Schritte zu zählen nur zeigt mir nur unterschiedlich lange Striche an 

kann mir jemand sagen was das bedeutet ? 

Lg 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Delphin74, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Ich rate dir ihn entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Falls der Fehler trotz Neustart besteht, probiere den langen Neustart aus. Hier hast du die Anleitungen dafür. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit