Charge 4 : Écran illisible

[SunsetRunner]

Bonjour, j’ignore si cela ne provient que de moi, mais malgré le réglage de l’éclairage « normal » ou « automatique », mon Fitbit n’est lisible que dans l’ombre ou la nuit!

le reste de la journée, l’écran est quasiment illisible à la luminosité du soleil.. il faut cacher avec la main, se tourner pour tenter de créer une zone d’ombre..
c’est un comble pour un appareil que l’on est censé pouvoir utiliser la majorité du temps a l’exterieur!

bref je le dis ouvertement si il n’y a aucune possibilité logiciel de pouvoir modifier l’écran du Fitbit, jamais je ne recommanderai cet appareil!

c'est lamentable A ce prix là!!

suis je le seul? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @CharlieHighland et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Pour une liste complète des paramètres, ouvrez l’application Paramètres sur votre Charge 4. Faites glisser votre doigt vers le haut pour afficher la liste complète des paramètres. Tapotez sur le paramètre Luminosité pour le régler.

Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article Comment naviguer sur mon appareil Fitbit ?

Bonne fin de dimanche.

[LeandroFitbit]

Bonjour @JoséeDupuis,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Si vous avez déjà effectué les étapes suivantes : vérifier le paramètre Luminosité, Redémarrer la montre et Modifier l'affichage d'horloge, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Bon dimanche à vous.

[dubwasabi]

Effectivement, il manque manifestement une option "forte". De jour, c'est très difficile de lire l'heure dès qu'il y a un peu de clarté. Dommage.

[dubwasabi]

Tout à fait d'accord avec vous. Je ne peux même pas lire l'heure en jouant au tennis. Dommage.

[Pla33]

Même problème. Illisible à l'extérieur. Très déçue 😞. 

[Nayprou]

Bonjour,

j’ai essayé les différentes procédures mais mon écran reste désespérément  noir.

Si je maintiens 8 secondes pendant qu’il est sur le chargeur, il vibre mais rien ne s’affiche.

Comment faire ?

[Eveilleur]

Bonjour 

il s’agit manifestement d’un dysfonctionnement fréquent et qui apparaît sans raison du jour au lendemain.

Toutes les autres fonctions semblent fonctionner mais l’écran reste pratiquement illisible en extérieur et même en intérieur dés qu’il y a un peu trop de lumière.

Je soupçonne un autre problème technique derrière ce dysfonctionnement voire une obsolescence programmée pour acheter une nouvelle montre.

Je ne rachèterai pas un modèle de cette marque, déçu après bientôt 7 ans d’utilisation (charge 2 puis charge 4), sauf si une vraie réponse est apportée.

[Pla33]

Tout à fait d'accord Envoyé depuis mon appareil GalaxyJ'ai quand même acheté la Charge 5 grâce au geste commercial mais si cela se reproduit ce sera la dernière. 

[dubwasabi]

🙂j'ai acheté 2 x la 4, mêmes problèmes, en plus le point d'attache du
bracelet s'est cassé assez vite sur les 2. C'est irréparable. Donc, j'ai
carrément supprimé mon compte fitbit.

[dubwasabi]

Idem. J'ai même supprimé mon compte. 2 charges 4 et mêmes problèmes.
L'attache de la courroie casse côté montre, irréparable.

[Nathalie123]

Je pense la même chose,
Moi j'ai abandonné après plusieurs années avec Fit bit

[Fandera]

Non malgré mise à jour en mode normal luminosité très faible et illisible. Je vais acheter une montre d'une autre marque, très mécontente du produit...

[GabrielMo]

J'ai le même problème, qu'elle soit à faible normal ou auto, je n'y vois pas grand chose!

Il me semble qu'avant il y avait un troisième choix de luminosité qui était "Max" ?

[DavidFitbit]

Bonjour @GabrielMo bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci au niveau de la luminosité de ton Charge 4.

Les options d'affichage ont été toujours trois, faible normal et auto. C'est possible qu'auparavant le mot "normal" a été changé pour "forte".

D'autre part, ce genre de souci est habituellement résolu avec un redémarrage du bracelet d'activité. 

J'espère que ces manipulations seront d'utilité pour toi. Bonne journée !

[emjlebouteiller]

J'ai exactement le même problème

Non cela ne règle pas mon problème. Mon écran est illisible en extérieur quelque soit le réglage

Modification du modérateur : réponse fusionnée

[DavidFitbit]

Bonjour @emjlebouteiller, J'espère que tu vas bien !

Merci d'avoir essayé les manipulations proposées.

Confirmes-tu que tu as déjà effectué les étapes suivantes : vérifier le paramètre de luminosité, redémarrer le bracelet d'activité et modifier l'affichage d'horloge

Si oui, je te conseille de contacter service technique. Il comptent avec de ressources les plus appropriés pour faire de recherches plus approfondies de ton souci.

Bon dimanche à vous.

[emjlebouteiller]

J'ai procédé à la même opération mais l'écran reste illisible en extérieur

J'ai fait tout ça mais le problème persiste

Moderator edit: merged reply

[DavidFitbit]

Bonjour @emjlebouteiller, merci pour ta réponse et d'avoir essayé les manipulations proposées.

Je suis désolé d'apprendre que l'écran de ton bracelet reste toujours illisible en extérieur.

Tel que suggéré dans ma publication précédente, je te suggère de contacter l'assistance technique. Ils ont les moyens pour mieux  t'aider. J’apprécie ton temps dans ce processus.