Score de sommeil ne se calcule plus

[MarionDsrb]

Bonjour, 

J'ai acheté une fitbit Inspire 2 il y a presque deux mois, le score de sommeil a toujours été calculé de manière régulière, toutes les nuits. Mais depuis 2 semaines maintenant, il ne se calcule plus, je n'ai plus que des données de base (durée du sommeil, nombre de réveil etc..). J'ai cherché des solutions sur le site, j'ai réalisé toutes les manipulations proposées (màj, resserrer la montre, la placer à 3 doigts sous le poignet etc..) rien n'y fait.

Auriez-vous une solution à m'apporter ? 

Merci d'avance 😉

[Mondoudou]

C'est ce que j'ai fais .. mais la version est la même. On va voir demain matin..

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses et tes efforts @Mondoudou. 

Si l'inconvénient persiste je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend !

[Sylviearras]

Idem

Déçue de mon achat

[Sylviearras]

Je porte correctement chargé suffisante mais score et graphique apparaissent une fois sur 2

Déçue.... 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sylviearras. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer :

• Si tu as les phases de sommeil ? Pour en savoir plus, tu peux consulter l’article Que dois-je savoir à propos des phases de sommeil ?
• Si tu as remarqué des inconvénients de synchronisation.
• As-tu un message d'erreur ? Peut-être que des images pourraient être utiles. Voici comment ajouter des images.

Pour une utilisation optimale du coach électronique, il est recommandé de : 

• Avoir l'application Fitbit à jour
• Avoir le coach électronique à jour. Voir : Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Je te souhaite un excellent weekend !