le 07-31-2018 23:59 - dernière modification le 02-20-2019 19:14 par GraceGFitbit
le 07-31-2018 23:59 - dernière modification le 02-20-2019 19:14 par GraceGFitbit
Bonsoir,
J'ai acheté une montre fitbit ionic en mars dernier. Je n'ai jamais eu de problème de fonctionnement jusqu'à ce soir, je me suis rendu compte que cette dernière était éteinte et refusait de se rallumer (les diodes vertes à l'arrière ne fonctionnent plus non plus).
J'ai tenté de la redémarrer manuellement en maintenant les boutons appuyés mis rien y fait. De plus, la batterie était à plus de 70% un peu plus tôt et lorsque je la met en charge, pas de réaction, si ce n'est qu'elle chauffe.
Merci d'avance à ceux qui aurait une idée de la marche à suivre.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 09-26-2020 16:30
le 09-26-2020 16:30
Bonjour @Manjikoff, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails.
Peux-tu m'indiquer :
En attendant, je te recommande de redémarrer ta montre connectée :
Merci d'avance pour ta réponse. Je te souhaite un excellent weekend !
le 09-27-2020 19:47
le 09-27-2020 19:47
Bonjour
La montre ne se charge pas l'écran est éteint
Les leds ne clignote pas
L'horloge cest la dernière sortie avec le taux d'oxygène et imposible de la changer
Merci et bonne soirée
J'ai essayé plusieurs fois de la redémarrer rien ne ce passe et j'ai même essayé les trois bouton pour le reset toujour rien
le 09-29-2020 17:45
le 09-29-2020 17:45
Merci pour tes réponses et pour me tenir au courant @Manjikoff.
Voici quelque conseils si ta montre connecté ne se charge pas : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
Je viens de confirmer que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 09-29-2020 19:35
le 09-29-2020 19:35
le 09-30-2020 15:09
le 09-30-2020 15:09
Bonjour @Ouellette, comment vas-tu ?
Tu peux suivre les instructions partagés dans ce fil de conversation : Abonnements et mises à jour d’activités dans la Communauté.
J'espère que ces instructions te seront utiles.
le 09-30-2020 19:54
le 09-30-2020 19:54
le 10-01-2020 14:27
le 10-01-2020 14:27
Bonjour @1965nougat, comment vas-tu ?
Je te recommande de suivre les instructions dans le post recommandé précédemment.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 12-02-2020 07:28
le 12-02-2020 07:28
Bonjour et merci de ton aide,
attention par contre il faut que la montre soit connectée au câble et a une alimentation
victoire après 4 mois j'ai retrouvé ma montre ouf elle est chouette ma fitbit ionic
bonne préparation de noel a tous
Dominique
le 12-20-2020 13:11
le 12-20-2020 13:11
Bonjour
j’ai le même soucis, je n’arrive plus à recharger ma Fitbit ionic qui je le précise m’a été échangée il y a deux mois par le SAV. J’ai fait les différents redémarrages et j’ai nettoyé les broches avec de l’alcool mais rien du tout. J’arrive parfois à afficher l’écran 0% mais après plus rien. Je suis en bout de solution.
dans l’attente de votre retour.