Ionic non si accende più

[1977Gufa]

Mi unisco alle numerose segnalazioni per comunicare che anche il mio fitbit ionic di colpo si è spento e non si è più riacceso con nessuna delle procedure indicate .. questa mattina sono uscita di casa e funzionava , poi si è spento di colpo .. ho pensato alla carica anche se ricordavo di averlo caricato due giorni fa .. la app del telefono lo riconosce e si sincronizza la il fitbit è spento e non registra più nulla ..

[Frossella]

Io per il momento non ho avuto risposte soddisfacenti! L' ultima mail che
mi è stata inviata dall'assistenza mi chiedeva lo stato della garanzia. Lo
so anche io che dopo due anni e tre mesi son fuori garanzia, ma il fatto
che un dispositivo pagato 320 euro sia da buttate a causa di un loro
aggiornamento non dovrebbe implicare la garanzia. Sono responsabili e spero
si assumano le loro responsabilità! Scrivi all'assistenza e se il tuo Ionic
ha meno di 2 anni, hai delke speranze! Buona fortuna!

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Paolo19762020.

Grazie per averci informato che il tuo Fitbit Ionic non si accende. Ti ringrazio anche per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Grazie per il tuo feedback @Frossella.

Sono fiducioso che la nostra squadra cercherà di risolvere il tuo problema al più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Frossella]

Si mi hanno detto che la garanzia è scaduta (da 3 mesi)e che quindi mi
attacco. Non mi ripara nessuno il mio Ionic e mi offrono il 25% di sconto
sull'acquisto di un altro fitbit. No grazie! Io ho chiesto come fare a
riparare il mio Fitbit Ionic. Grazie

[GIANDOME]

Anche mio fitbit ionic non funzioa più.....pensavo era scarico...ho attaccato filo ricarica ma dopo pò mi sono accorto era molto caldo allora staccato filo ma non funziona più... son 28 mesi che lo posseggo!!

[Frossella]

La chiamerei obsolescenza programmata per non chiamarla truffa!!
Io lo posseggo da marzo 2018

[Paolo19762020]

Inviato da Yahoo Mail per iPhone

[EdsonFitbit]

@Frossella, grazie per il tuo feedback. La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Attualmente, non c'è nessun Centro Assistenza in Italia per riparare i dispositivi Fitbit.

@GIANDOME, benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Mi dispiace sapere sulle difficoltà che hai avuto con il tuo Fitbit Ionic. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti risponderanno nei prossimi giorni. 

@Paolo19762020, non è stato possibile leggere il tuo ultimo messaggio. Puoi per cortesia provare a inviarlo nuovamente.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[pierlovi]

Buongiorno,

anche il mio Ionic si è spento e non c’è modo di riavviarlo!

Cosa bisogna fare per poterlo mandare in assistenza?

[Frossella]

A me hanno detto che in Italia non c'è un centro assistenza! Purtroppo

[pierlovi]

Ciao,

quindi non c’è modo di farlo riparare?



Inviato da Libero Mail per iOS

[Paolo19762020]

Io ho preso il giorno dopo iwathc serie 5 un altro pianeta lo ionic sinceramente dato questo problema ricorrente mi ha deluso come servizio!


Inviato da Yahoo Mail per iPhone

[Frossella]

A me hanno scritto di no!
Se sono in garanzia , di 2 anni(e la mia e scaduta da pochi mesi)
dovrebbero sostituirlo....Altrimenti ci si attacca al tram

[pierlovi]

Grazie delle info, mi era successo già con un altro Fitbit Charge 2 ma speravo fosse un caso, a questo punto direi che Fitbit è davvero una delusione.



Inviato da Libero Mail per iOS

[EdsonFitbit]

Ciao a tutti. Grazie per visitare la Community Fitbit.

@pierlovi @Paolo19762020, ho appena controllato che voi avete scritto il Supporto Clienti. Loro saranno in contatto con voi il prima possibile e vi faranno sapere come procedere. Grazie per la vostra pazienza.

@Frossella, grazie per i tuoi commenti.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Lucipe]

Stessa cosa vale per il mio Ionic. Non c'è verso di accenderlo ne di resettarlo. Per cortesia fatemi  sapere al più presto. Vi ringrazio in anticipo. 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Lucipe.

Sono spiacente di sapere che si accenda più. 

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[pierlovi]

Ciao, io tramite l’assistenza sono riuscito a farmelo sostituire 😃



Inviato da Libero Mail per iOS

[Frossella]

Immagino presumo il tuo ionic aveva meno di due anni e quindi in garanzia.
Altrimenti mi devi dire come hai fatto. A me hanno detto solo che gli
spiace tanto tanto. Ma con i loro dispiaceri non riparo il dispositivo!

[Frossella]

Vi chiedo la sostituzione del mio Ionic. Tutte le procedure da voi suggerite non hanno portato a nulla. Ionic morto. Mi scrivono che ad un utente è stato sostituito. Come devo procedere per spedirvelo indietro e averne uno funzionante anche non nuovo?

[Sarissima79]

Io purtroppo sono fuori assistenza x 3 mesi 🤷‍:segno_femminile:🤦‍:segno_femminile:Ma grazie

Inviato da iPhone