Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[SunsetRunner]

Hallo,

Wie hoch ist denn der Rückerstattungsbetrag in $?
mit freundlichem Gruß 

[funkysax]

• 299 USD IONIC normale Edition (unconfirmed, lt. Posts der übrigen Benutzer)
  
• 329 USD IONIC Adidas Edition (confirmed nach Accountverifikation via Mail von Fitbit, Stand 7.3.)

Wechselkursbedingte Schwankungen in anderen Währungen sind wohl ggf. möglich...

Inwieweit die Werte fix/universell gültig sind und/oder sich irgendwann ändern bzw. das Angebot ggf. eingestellt wird, ist m.W. nirgendwo ausgesagt.

[Karlbetriebsrat]

Hallo

Bei mir ist es auch zu 100% so, es kommt auch immer das ich 30 min. warten soll......

Ist es bei dir jetzt schon gegangen? wenn ja was hast du gemacht?

Lg Karl

[Franksterbbg]

Alle 2 ionic Adidas sind nicht möglich. Egal ob ich sie nochmal synchronisiee oder nicht. Referenz Code not found.... 

[Karlbetriebsrat]

Das hört sich ja mal gut an für mich,
Ich hab eine normale ionic.
Hab es gerade wieder versucht jetzt muss ich schon 90 min. Warten und nicht mehr 30
Wahnsinn
Lg Karl

Holen Sie sich Outlook für Android

[SunsetRunner]

Hallo,

Nein leider bisher noch nicht 🤔

Habe vorhin eine Antwort gelesen... 3-4 Tage

Lg

[Homeresko]

Endlich....Nach gefühlten 1000 Eingaben seit letzten Freitag hat es geklappt.

Und die Ionik ist auch schon aus meinem Konto verschwunden :'-(

Ich hatte sie geliebt.

Habe gerade auch eine Mail bekommen, dass ich innerhalb von 3-6 Wochen die Rückerstattung erwarten kann.

[Stauser]

Habe gerade mit dem englischen Support von Fitbit gechattet.

Folgende Infos kann ich euch weiterleiten:

1.) Rückerstattung

Für die Fitbit Ionic gibt es etwas mehr als 299 USD erstattet (um auch die Transaktionsgebühren zu übernehmen).

2.) Fitbit Sense
Einige hatten schon angemerkt, dass sie nach Bestellung die Info bekommen haben, dass die Fitbit Sense aktuell nicht lieferbar ist. Habe nun die Aussage erhalten, dass diese gerade in Nachbestellung ist und ab dem 14. März wieder verfügbar ist.

[Homeresko]

Leider ist nach meinem geschmack die ionik viel schöner gewesen als die versa und co.Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[Enricohro]

So gerade mit Fitbit Deutschland telefoniert und endlich eine vernünftige Auskunft erhalten.

Also die Erstattung wird 300us Dollar sein und alle erhalten in den nächsten Tagen eine E-Mail mit einem separaten Rabatt Code sowie eine Bestätigung der Erstattung. Die Personen welche eine Erstattung via Kreditkarte wünschen werden seperat um die notwendigen Daten gebeten sofern sie keine Kreditkarteninformationen in ihrem Fitbit Konto hinterlegt haben. Ich hoffe das hilft einigen weiter.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, entweder besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, oder klicke hier um einen Beitrag mit der Erklärung zu bekommen, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

@RodrigoMFitbit Auf der verlinkten Seite steht:

Wo findet man Informationen für Deutschland? 

[nettiiii]

Alle erhalten die Rückerstattung...ich wurde per email benachrichtigt, nach der verifizierung in 2 Schritten, daß ich für die ionic adidas edition 329 Dollar bekomme in 3-6 Wochen...die höhe der Erstattung ist denk ich davon abhängig, welche ionic man besitzt, unabhängig ob sie defekt ist oder nicht...man muss sie aber auf jeden Fall in der App anmelden.

Ich denke, das ist rentabel 🙂

[nettiiii]

Sehr geehrte Kundin,

Danke für deine Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückruf. Wir haben dein Konto verifiziert, dein Gerät deaktiviert und werden die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-6 Wochen vornehmen.

Da Sie die Fitbit Ionic Adidas Edition besitzen, erhalten Sie eine Rückerstattung von 329 USD.

Bei mehreren betroffenen Geräten musst du den Registrierungsprozess für jedes Gerät wiederholen.

Damit du auf dem richtigen Weg bleibst, bieten wir dir für eine begrenzte Zeit einen Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienstleistungen in deiner Region an. Das Angebot ist nicht in allen Regionen verfügbar. Um von diesem Rabatt zu profitieren, verwende den unten stehenden Link.

Klicke hier für Fitbit Rabatt

Bei Fragen kannst du uns hier kontaktieren. 

Deine Sicherheit hat für uns immer oberste Priorität. Danke für deine Unterstützung und dafür, dass du ein Mitglied der Fitbit-Familie bist.

Wir empfehlen dir, dein Fitbit-Gerät gemäß den örtlichen Anforderungen zu recyceln. Bevor du dein Gerät recycelst, solltest du alle Daten löschen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Anweisungen findest du unter Wie lösche ich mein Fitbit-Gerät?

Weitere Informationen über unser Engagement für Nachhaltigkeit findest du auf der Fitbit-Website..

Bitte nimm an dieser kurzen Umfrage teil, um deine Erfahrungen zu teilen.

Hinweis: Achte auf eine E-Mail mit deinen Zahlungsinformationen:

• PayPal – der Absender ist PayPal und in der E-Mail wird eine Zahlung im Rahmen des Rückrufs der Fitbit Ionic angegeben
• EC-Karte oder Geschenkkarte – In den Informationen zum Absender ist der Rückruf der Fitbit Ionic angegeben

[nettiiii]

Das dauert ein paar Tage

[nettiiii]

bei mir 329 dollar für die adidas edition

[nettiiii]

das dauert ein paar tage...immer wieder versuchen...bei mir hat es 3 tage gedauert

[nettiiii]

einzeln nacheinander synchronisieren...erst eine anmelden, wenn der referenzcode dann funktioniert die 2. ionic anmelden...haben wir auch so gemacht...bekommen für beide das geld

[sancho90]

@nettiiii Bei mir war der Wortlaut etwas anders als bei dir 🤔

Ein Betrag wird hier nicht genannt:

Sehr geehrte Kundin,

Danke für deine Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückruf. Wir haben dein Konto verifiziert, dein Gerät deaktiviert und werden die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-6 Wochen vornehmen.

Bei mehreren betroffenen Geräten musst du den Registrierungsprozess für jedes Gerät wiederholen.

Damit du auf dem richtigen Weg bleibst, bieten wir dir für eine begrenzte Zeit einen Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienstleistungen in deiner Region an. Das Angebot ist nicht in allen Regionen verfügbar. Um von diesem Rabatt zu profitieren, verwende den unten stehenden Link.
Klicke hier für Fitbit Rabatt

Bei Fragen kannst du uns hier kontaktieren.

Deine Sicherheit hat für uns immer oberste Priorität. Danke für deine Unterstützung und dafür, dass du ein Mitglied der Fitbit-Familie bist.

Wir empfehlen dir, dein Fitbit-Gerät gemäß den örtlichen Anforderungen zu recyceln. Bevor du dein Gerät recycelst, solltest du alle Daten löschen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Anweisungen findest du unter Wie lösche ich mein Fitbit-Gerät?

Weitere Informationen über unser Engagement für Nachhaltigkeit findest du auf der Fitbit-Website..

Bitte nimm an dieser kurzen Umfrage teil, um deine Erfahrungen zu teilen.

Hinweis: Achte auf eine E-Mail mit deinen Zahlungsinformationen:
PayPal – der Absender ist PayPal und in der E-Mail wird eine Zahlung im Rahmen des Rückrufs der Fitbit Ionic angegeben
EC-Karte oder Geschenkkarte – In den Informationen zum Absender ist der Rückruf der Fitbit Ionic angegeben

Any personal data acquired, processed or shared by us will be lawfully processed in line with applicable data protection legislation. If you have any questions regarding how we process personal data refer to our Privacy Notice https://www.sedgwick.com/global-privacy-policy. Any communication including this email and files/attachments transmitted with it are confidential and are intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If this message has been sent to you in error, you must not copy, distribute or disclose of the information it contains and you must notify us immediately (contact is within the privacy policy) and delete the message from your system.

---

[BrightBizzare]

So ich hab heute mit der Hotline telefoniert.

Danach habe ich erneut versucht den Code einzugeben. Bekam die Mitteilung, das ich 90 min warten soll...hab ich. Ca. 

Dann nochmal versucht. Es ging. 

Eine Stunde später kam die email das meine ionic aus dem System genommen wurde. 

Ist passiert. In der E-Mail stand es gäbe Angebote. Hätte ich gern genutzt da ich meine ionic echt mochte. Nun ja. Link ging nicht und nun muss ich ja erstmal warten ob und was per PayPal erstattet wird.. ich hab die Adidas edition. Glaub ich.  Ehrlich gesagt keine Ahnung mehr .. xD 

Frage ist will ich überhaupt noch einmal eine Fitbit? Mich störte immer das ich mich nicht mit der Brieftasche ausstatten konnte und die Synchronisation bei den Mitteilungen nicht ordentlich ging... Auch Sport 😅 war nicht immer richtig. 

Was nehmt ihr als Ersatz? Die charge?