Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[Melxxx]

Fitbit selbst (inkl. Message in Englisch)

Ich war zum Schluss über Facebook und mit dem Englischen Support mit Ihnen in Kontakt.

Schau, dass Du beim Paypal und  fitbit Account nicht 2 verschiedene Emailadressen hast.

Sonst unbedingt mehrmals drauf hinweisen.

Vll. ist hier ein Problem.

Bei mir hat auch alles ewig gedauert, aber jetzt ist es erledigt.. good luck

Als Sie schrieben das Geld kommt in 2-5 Tagen auf mein Paypal Konto, musste ich noch max 1,5 Tage warten.

Zuvor war es mühsam, glaubte es auch nicht mehr.

Bei Ihnen war die Regestrierung zur Rückholung bei mir mit Mai offiziell - Kontakt bestand vorher schon.

Es hakte immer wieder.

Ob wegen Prepaid - Funktion od. Mailadresse etc. bis zur Deaktivierung der Uhr an sich.

Nach der letzten Zusage, habe ich aber wie gesagt nicht mehr lange gewartet.

Ich glaube die haben eine Menge mehr abzuwickeln wie sie erwartet hätten.

Dran bleiben lohnt sich zumindest. 😊

[SunsetRunner]

Aber ein Unternehmen was diese Uhren produziert und verkauft, das muss doch
wissen wieviele im Umlauf sind 🙂 finde den ganzen Ablauf einfach unfassbar
schrecklich

Ununterbrochen wird man hier hingehalten und bekommt nichtmal Zinsen,
andersrum hätten wir schon diverse Inkasso Gebühren zu zahlen. Unfair.

[Karli69]

Ca.4Wochen...Gruß Karli 69Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[Melxxx]

Stimmt schon! 🙂 Springen sicherlich einige vorher ab oder wissen nichts davon. 

Wird schon werden... 🙂 

[SunsetRunner]

Ich warte seit über 3 Monaten

[Melxxx]

War bei mir noch länger.

Ich würde einfach zwischendurch mal nachfragen mehr kannst eh nicht tun.. Manche bekommen es in Kürze manche warte ewig.

Naja.... 

[Olafkindlvonhof]

Hallo ich kann alle verstehen das sie sauer sind und fitbit hätte sich mit
google eine bessere lösung einfallen lassen können andere Unternehmen
hätten aber nicht mehr zurück gegeben als man selber bezahlen hat und uhren
die schon lange aus jeglicher Gewährleistung raus sind dennoch bezahlen und
dennoch das die Rückerstattung schon sehr lange läuft bekommt man immernoch
Geld auch wenn man viel gedullt haben muss nur gibt es viele die das nicht
verstehen weil es auch viele gibt die damit noch geschäft machen man muss
nur bei z.b. ebay schauen wieviel ionic da noch verkauft werden habt
gedullt und telefoniert mal vernünftig

[SunsetRunner]

Das ist leider keine Großzügigkeit sondern sehr wohl im eigenen Interesse,
die klagen der Leute bei denen diese Uhren hochgehen kosten mehr als der
Rückruf. Ein unterneen handelt immer unternehmerisch nicht solidarisch oder
aus gutem Herz.
Das geht hier um Haftung.

Ich habe sogar mehr bezahlt weil ich sie zum Release gekauft hatte.

Nun habe ich keine funktionierende Uhr mehr und kein Geld.
Einzig fitbit hat bisher gewonnen, mit der Ansage die Uhr zu vernichten
haben sie die haftungsschuld von sich gewiesen. Und ich habe es mit dem
recall sozusagen unterschrieben

Heute, kratzen wir fast an den 4 Monaten und nach endlosen Telefonaten des hinhaltens

Habe ich das Geld auf Paypal bekommen. 

Daran habe ich nicht mehr geglaubt.

Somit ist das komplette Thema fitbit für mich angeschlossen.

Drücke euch die Daumen dass ihr es auch bald bekommt. 

[Melxxx]

🙂 

[RunningHarry]

Meine Bekannte (Trainerin im Fitnessstudio wo ich trainiere) hat aufgegeben, sie hat ihre Rückerstattung abgehakt, sie wartet nun schon rund ein halbes Jahr auf Rückerstattung 😞 Zahlreiche Anrufe beim Kundensupport, dortigen Verweis auf die Rückerstattung  Hotline, dort dann wieder zahlreiche Anrufe, alles im Sande verlaufen, sie hat resigniert und das Geld von Fitbit abgeschrieben!!

[JF2112]

Soll sie nicht, ich habe es heute auch nach 6 1/2 Monaten erhalten 😉

Gesendet mit der mobilen Mail App

[btegtmeier]

Ich hab auch sechs Monate gewartet aber auch alles erhalten.

Von meinem iPhone gesendet

[Melxxx]

Ebenso - erhalten nach ca. 6 Monaten...

Einfach dran bleiben sind immerhin über 300 Euro 🤗 das mit Paypal hat dan
zum Schluss geklappt.

[lotti2305]

Leider warte ich bis heute noch auf die Rückerstattung und werde telefonisch immer wieder vertröstet. So langsam ist meine Geduld zu Ende. Wie kann das sein, die Uhr wurde gesperrt und ist nicht mehr nutzbar. Trotzdessen alles anerkannt und in die Wege geleitet wurde, warte ich immer noch auf mein Geld. Ich bin sehr enttäuscht und wütend.

[btegtmeier]

Das hat mich auch tierisch genervt. Die Leute am Telefon können nix dafür. Ich bekam nach sechs Monaten eine digitale creditkarte mit dem Guthaben. Ich kann damit im Internet bezahlen. Klappt gut. Überweisung auf Konto ist nicht möglich. Bleib dran !!!

Von meinem iPhone gesendet

[lotti2305]

Ich weiß nur langsam nicht mehr was ich machen soll. Am Telefon kommt man irgendwie nicht mehr durch,da lief jetzt immer nur eine Ansage. Letztendlich konnten die am Telefon ja auch nicht helfen. Bin echt frustriert. 

[Melxxx]

Facebook und Englischer Kundenservice.
Waren bei mir der Schlüssel.. Versuch es über mehrere Kanäle

[Franksterbbg]

Also ich bin am verzweifeln. Seit dem Start der Aktion bin ich dabei. Vor 8 Wochen endlich der Durchbruch... Es hat funktioniert. Ich habe die Mail erhalten das ich in 3 bis 6 Wochen meine Erstattung bekomme... Jetzt, wie gesagt 8 Wochen später hat sich nichts getan... Außer das man mir mitgeteilt hat, dass mein Fall geschlossen wurde.

Was soll ich jetzt machen??? Uhr ist deaktiviert und Geld ist nichts da. 

[btegtmeier]

Abwarten. Bei mir hat es auch gedauert!

Von meinem iPhone gesendet

[Stephie79]

Hast du dein Geld mittlerweile erhalten ?