el
02-04-2017
11:20
- fecha de última edición
01-14-2021
14:24
por
AndreaFitbit
el
02-04-2017
11:20
- fecha de última edición
01-14-2021
14:24
por
AndreaFitbit
Cuando empece a usar mi fitbit charge 2 los leds se apagaban, despues de un rato cuando me lo quitaba, lo que lei que era el "modo reposo". Pero desde hace una semana ha dejado de hacerlo y los leds estan encendidos siempre aunque no lo lleve puesto. Cual puede ser el motivo?
muchas gracias.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 02-04-2017 23:17
el 02-04-2017 23:17
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Esteliss! Si las luces LED de color verde no se apagan debes de configurar el modo del ritmo cardiaco en Automático:
Esto lo puedes hacer en la configuración de tu Charge 2. En el móvil selecciona cuenta, pulsa la fotogravfía de tu Charge 2 y en Ritmo Cardiaco selecciona automático:
Espero que esta información te sea de utilidad.
el 07-19-2018 10:11
el 07-19-2018 10:11
La luz de mi fitbit ha pasadoa “activado” solo, y por mas que lo pongoen automático, lo sincronizo y lo reinicio, sigue en modo activado y se me descarga la batería en cuestión de horas. ¿Hay alguna solución?
Mi fitbit tiene 13 meses
el 07-24-2018 14:49
el 07-24-2018 14:49
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jesellgon! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca del ritmo cardíaco que se activa solo en tu Charge 2.
Te recomiendo que reinicies tu monitor, desactiva el ritmo cardíaco, sincroniza y déjame saber si se vuelve a encender solo.
Estaré por aquí por si tienes más preguntas.
el 07-25-2018 14:06
el 07-25-2018 14:06
A mi me pasa exactamente lo mismo, y a pesar de poner el Ritmo Cardiaco como desactivado siguen encendiendose los LED de medición, y con una intensidad muy alta.
La bateria no dura ni un dia con lo que no puedo usarlo!
el 07-25-2018 14:57
el 07-25-2018 14:57
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartaBS! Será un gusto asistirte con tu inquietud relacionada con las luces led de tu Charge 2. Gracias por comentar que tienes el sensor del ritmo cardíaco apagado.
Te recomiendo que reinicies tu monitor con los siguientes pasos:
Déjame saber si el inconveniente con las luces encendidas persiste luego de reiniciar tu monitor.
el 07-26-2018 09:47
el 07-26-2018 09:47
Ya reinicié con el procedimiento descrito, y a pesar de tener la configuración de ritmo cardiaco en "apagado" sigue encendiendo los LED constantemente.
Puede que no se esté sincronizando correctamente esa opción?
el 07-27-2018 20:06
el 07-27-2018 20:06
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @MartaBS.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para resolver este inconveniente vía correo electrónico.
Déjanos saber cómo te va.
el
08-26-2018
16:01
- fecha de última edición
08-30-2018
15:36
por
AndreaFitbit
el
08-26-2018
16:01
- fecha de última edición
08-30-2018
15:36
por
AndreaFitbit
Primero de todo disculpas por tardar tanto en contestar, cosas del verano... El servicio técnico se puso en contacto conmigo por mail y me recomendaron desvincular y volver a vincular el dispositivo para ver si así conseguiamos sincronizarlo correctamente y !!!Funciona!!
Vuelvo a tener mi fitbit charge 2 como nuevo, y la bateria ya dura como antes.
Muchas gracias por tu ayuda!
Editado por moderador: formato.
el 08-30-2018 15:38
el 08-30-2018 15:38
Hola @MartaBS. Disculpa por la demora de mi respuesta y gracias por volver.
Me alegra mucho saber que luego de desvincular y volver a vincular el dispositivo sincroniza correctamente.
Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver.
el 10-24-2018 22:11
el 10-24-2018 22:11
Hola! Estuve leyendo y me está pasando lo mismo. Se me prende la luz led verde y no se apaga. Desactive la función, reinicie el Fitbit y también lo desvincule y lo volví a vincular.
por ahora todo esto sin tener resultados. Me podrían dar una mano? Muchas gracias!!
el 10-26-2018 20:24
el 10-26-2018 20:24
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FacundoJ. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las luces de tu Charge 2 que no se apagan. Gracias por mencionar que ya has desactivado la función, reiniciado el Fitbit, desvinculado y vuelto a vincular el monitor.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Déjame saber cómo te va.
el
10-26-2018
20:29
- fecha de última edición
10-26-2018
20:32
por
AndreaFitbit
el
10-26-2018
20:29
- fecha de última edición
10-26-2018
20:32
por
AndreaFitbit
Andrea
Muchas gracias
Espero que se pongan en contacto.
Saludos
J. Facundo Jazhal
Editado por moderador: información personal removida.
el 10-30-2018 18:16
el 10-30-2018 18:16
Gracias por volver @FacundoJ. Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame saber ¿cómo te fue?
Ha sido un gusto ayudarte. Sigue participando en los foros.
el
10-30-2018
18:22
- fecha de última edición
10-30-2018
18:27
por
AndreaFitbit
el
10-30-2018
18:22
- fecha de última edición
10-30-2018
18:27
por
AndreaFitbit
Andrea,
Todavía no se contactaron del equipo de Fitbit.
Sigo sin poder apagar la luz led.
Deje que se quede sin batería y al enchufarlo se prende nuevamente.
Ya no se que probar!
Muchas gracias por tu ayuda!
Saludos
J. Facundo Jazhal
Editado por moderador: información personal removida.
10-30-2018 18:32 - editado 10-30-2018 20:06
10-30-2018 18:32 - editado 10-30-2018 20:06
Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @FacundoJ. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han respondido.
¿Puedes ver si la respuesta no se encuentra en tu correo no deseado?
Déjame saber si no la encuentras para seguirte ayudando.
el
10-30-2018
20:03
- fecha de última edición
10-31-2018
17:23
por
AndreaFitbit
el
10-30-2018
20:03
- fecha de última edición
10-31-2018
17:23
por
AndreaFitbit
Andrea,
Te pido disculpas, ahí encontré el mail.
Ya les respondí al soporte de Fitbit. Estaré esperando su respuesta para poder solucionar todo esto!
Gracias por tu ayuda!
Saludos
J. Facundo Jazhal
Editado por moderador: información personal removida.
el 10-31-2018 17:25
el 10-31-2018 17:25
Gracias por volver y por informarme que encontraste el correo electrónico de soporte @FacundoJ.
Ha sido un gusto ayudarte. Déjame saber cómo te va.
el 11-15-2018 14:49
el 11-15-2018 14:49
Buenas tardes, hace 4 días que me pasa exactamente igual. Los leds se quedan fijos y por mucho que reinicie, cambie la confirgiracion o desvincule (siguiendo todos los pasos en los casos que he leido en la comunidad) sigue igual.
Esta mañada he cargado el dispositivo por completo en un ordenador como me recomendó el servicio técnico, lo he reiniciado y sigue igual.
Por favor agradecería la ayuda.
el 11-15-2018 18:00
el 11-15-2018 18:00
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fliku! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los LEDs fijos en tu Charge 2. Gracias por los pasos que has seguido para solucionar este inconveniente.
Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo. Sigue en contacto con ellos y seguramente te darán una solución.
Déjame saber cómo te va.