Plus des notifications après la mise à jour vers iOS 13

[AlexandraFitbit]

Nous sommes au courant d'un problème empêchant certains utilisateurs de recevoir des notifications sur leur iPhone après la mise à jour vers iOS 13. Si vous remarquiez que vos notifications se sont arrêtées après cette mise à jour iOS, essayez les étapes de dépannage suivantes, plus les manipulations sur ce lien:

1. Mettez à jour l'application Fitbit sur votre iPhone ou iPad.
2. Allez sur les Paramètres de votre iPhone ou iPad> Bluetooth.
3. Appuyez sur l'icône "i" à coté du nom de votre appareil Fitbit.
4. Activez "Partager les notifications du système". Si vous ne voyez pas l'option Notifications système:
      1. Redémarrez votre appareil Fitbit. Pour plus d'informations, voir: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
      2. Appuyez sur Autoriser lorsque vous recevez un message sur votre iPhone ou iPad vous demandant si vous souhaitez que votre Appareil Fitbit affiche les notifications.
      3. Appuyez sur l'icône "i" à coté du nom de votre appareil Fitbit.
      4. Activez le "Partage notifications du Système".
5. Appuyez sur Paramètres en haut à gauche pour revenir à la page Paramètres> Notifications.
6. Pour les notifications de Téléphone et Calendrier, assurez-vous que l'option Autoriser les Notifications et le Centre de Notifications sont activés.
7. Pour les messages, assurez-vous que l'option Autoriser les Notifications est activée, Verrouiller l'écran, le Centre de Notifications et les Bannières sont activés.
8. Pour les messages, assurez-vous que l'option Afficher les Aperçus est définie sur Toujours ou Quand Déverrouillé.

Si aucune de ces méthodes ne résout le problème pour vous, surveillez ce fil pour obtenir de nouvelles informations. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous vous remercions de votre patience pendant que notre équipe s’attache à le résoudre.

[Angel_roy]

J’ai un IPhone 7 et je ne reçois aucune notifications provenant de mes SMS pour ma Versa 2. Par contre, je reçois les appels et tout ceux de mes applications dans mon cellulaire. J’ai pourtant suivi tout les instructions possibles sur le site de Fitbit et rien ne marche encore. On dis qu’il y a un problème avec une mise à jour des IPhone. Donc, j’me demandais si il y avait un solution miracle qui allait arriver bientôt? Sinon, je vais juste retourner ma montre, car garder un produit qui marche à moitié c’est pas plaisant pour personne. Merci

[BuenoC]

Bonjour,

je viens vers vous pour savoir s’il y a d’autre cas. J’ai un iPhone XS j’ai fait effectuée tous les paramètres possible et trouvé sur le site et sur internet. Mais j’ai actuellement la Fitbit inspire HR qui est toute neuve, je l’ai toute paramétrer comme il faut, vérifier la compatibilité mais rien n’y fait je n’arrive pas à recevoir une seule notification sur ma montre. Que faire??? Je l’es réinitialiser mais toujours rien. Merci d’avance 

[Lisoup]

Bonjour,

ayant fait la MAJ IOS 13, je ne reçois pas les notifications des sms sur ma montre qui sont reçus sur mon iPhone ... alors que je reçois toutes les autres notifications... 

QUE FAIRE ????

[JPourprix]

Ces différentes manips ont déjà été faites … sans résultat ! Toujours pas de notification sur mon Fitbit charge 3. 

Que faire ??

[Sarah2121]

Bonjour ! 

Je tente de synchroniser ma montre avec mon téléphone, rien à faire ! 

J'ai bien vérifié mon Bluetooth, je l'ai déconnecté, puis reconnecté. J'ai fermé l'application Fitbit, puis ouvert à nouveau... Rien de fonctionne ! Est-ce une problématique de la mise à jour iPhone vers iOS13?

[Jullyan]

Bonsoir 

je viens de m acheter la montre VERSA. 
Je ne reçois pas les notifications sms sur ma montre ... pourtant je reçois les appels ... 

je suis avec la mise à jour iOS 13.3. 

J ai testé tout ce qui est demandé dans l aide ... ( désactive le Bluetooth, éteindre le tel , voir si tout les ongles sont cochés dans notification étc ) 

vraiment bizar alors que je reçois les appels ... 

qui peut m aider ? Merci 

[Karim-27]

Bonjour, je possède un Fitbit charge3 connecté à mon iPhone 5s. Lors des appels, mon Fitbit ne vibre plus.

J’ai éteint et rallumé mon téléphone au premier appel ça sonne puis après plus rien

[Soso67870]

Normal... rien ne fonctionne depuis des mois pour moi! Depuis une mise à jour, impossible de revenir en arrière
Il serait temps que Fitbit trouve une solution!
C’est honteux...

Téléchargez Outlook pour iOS

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde !

Je vous remercie d'avoir exécuté les manipulations demandées. Je vous confirme que nous sommes au courant de la situation et nous continuos à travailler sur une solution. Je vous recommande vivement de mettre à jour l'application Fitbit car avons corrigé quelques bugs.

Nous voulons nous excuser pour la frustration causée par cet inconvénient. Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres questions ou commentaires.

Je vous souhaite un excellent weekend ! 😺

[Timval59]

Bonsoir, j’ai tout essayé également. Mais depuis que dans les paramètres de
messages j’ai activé « toujours afficher aperçu » je reçois les notifs.
J’espère que ça marchera pour vous. Cordialement.

[django1961]

Fitbit a été racheté par Google
concurrent de Apple, qui commercialise sa propre montre connectée qui est
plus fiable, Google va certainement privilégier Android lol

[LNA01]

Bonjour, 

j’ai eu la montre fit bit charge 3 il y a une semaine, je n’ai jamais reçu de sms alors que les appels et les notifications WhatsApp fonctionnent.. j’ai redémarré la montre, l’application est à jour et les sms sont bien cochés dans les notifications. Est ce un problème lié à la mise à jour IOS 13 ou un défaut de la montre? 

Merci d’avance. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @django1961, comment vas-tu ? Je m'excuse pour le délai de la réponse.

Un grand merci pour partager tes commentaires. Nous travaillons continuellement pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services. Vos commentaires sont très importants pour nous. 

Pour plus d'informations sur les actualités Google et Fitbit, tu peux consulter notre communiqué de presse (en anglais pour le moment) :
https://investor.fitbit.com/press/press-releases/press-release-details/2019/Fitbit-to-Be-Acquired-by...

Tiens-moi au courant si tu as d'autres commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[Anrob]

Bonjour,

savez vous si les problèmes concernant la compatibilité de IOS 13 sont bientôt résolus .... ça comment a être long. 
Je le suis acheté une montre connectée pour avoir accès à les messages textes et voilà 2 mois que je n’ai rien. 
Très déçue 

[Soso67870]

Et oui malheureusement
Mais voilà des mois que cela dure... et on nous laisse mariner

Téléchargez Outlook pour iOS

[JPourprix]

Du nouveau concernant le pb de non réception des sms sur Fitbit charge 3 ?

[Pikette]

Bonjour, pour ma part, vu que ma montre était garantie je l’ai faite échanger. J’en ai reçu une neuve et toujours pas de notifications sms sur mon iPhone 7. Du coup j’ai testé sur l’iPhone 8 de ma fille et lâ ca fonctionne !

bizarre quand même. Du coup je me demande si pas Apple qui bloque pour que les changent et prennent une Apple Watch ou un modèle plus récent d’iPhone 🤔

[JPourprix]

Pas pour avoir un iPhone plus récent car j ai un iPhone X et je ne reçois pas les notifications non plus 😞

[Pikette]

Une amie a l’iPhone X et ça fonctionne.....alors pourquoi des différences ? Faudrait peut être qu’on voit ça avec Apple.....1 pétition 😁

[ritonbeaub]

Bonjour à tous

Je ne vais pas reprendre les détails du problème des sms mais pour résumer j'étais dans le même cas avec ma ionic... toute neuve...! acheté le 08/02/2020... Et ce pour remplacer mon ancienne ionic qui me faisait l’écran noire...

Bref la solution est simple pour rétablir les sms... enfin pour moi ça marche...

préalable: aplli FITBIT à jour et ios iphone 6s à jour.

allez dans réglage puis notification puis messages 

dans OPTION tapotez sur afficher les aperçus et sélectionnez soit "toujours (par défaut)" ou, (si vous voulez un peu de discrétion) "Si déverrouillé" 

Et là, comme par miracle...! votre fitbit recevra les notifs sms... 

la bise à tous...