Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[Olivchen66]

Warte ab kann 7 Tage gehen mit dem E-Mail.

Wie und was du bekommst. Ansonsten ruf bei fitbit an. Gibt auch ne Nummer für Deutschland oder auch für die Schweiz

[Jenny_Kerk]

Habe das gleiche Problem. Ich frage mich aber auch, welches der Code sein soll? Steht ja nirgends. Hast du die Referenznummer angegeben? 

[Enricohro]

@Jenny_Kerk ja habe es mit der Referenznummer versucht aber da wurde mir gesagt bereits eingelöst oder abgelaufen 

[thro]

ja,habe ich

[Anja0512]

Hab mich jetzt vor 2 Stunden nochmal registriert und eben die Referenznummer eingegeben. Jetzt hat es endlich ohne Probleme funktioniert 

[Wolf_DD]

Hallo Renee,

Kannst du mir vielleicht mitteilen wo du die Fitbit Sense bestellt hast ?

Nach 2 Tagen bin ich jetzt soweit, das ich für den Rückruf und die Rückzahlung (in welcher Höhe weiß noch niemand ) alles erledigt habe.

Jetzt wollte ich den 40% Rabattcode anwenden. Aber wo ist der spezielle Shop.

Nachfolgende Email hat ich von Fitbit erhalten:

Vielen Dank, dass Sie Ihre Berechtigung für Ihren Rabatt bestätigt haben. Damit du Teil der Fitbit-Familie bleibst, bieten wir dir Folgendes:

40 % Rabatt auf bis zu 5 Fitbit-Geräte – das ist 1 für dich und 1 für bis zu 4 Freunde! Sehen Sie im Geschäft nach, welche Geräte zum Kauf verfügbar sind.

Bis zu 5 kostenlose Zubehörbänder – 1 für jedes bestellte Gerät

1 Fitbit Premium-Abonnement für ein ganzes Jahr (nur für neue Mitglieder)

Kostenloser beschleunigter Versand (wo verfügbar)

Dieser Code funktioniert nur einmal. Sie müssen alle Geräte, Zubehörteile und Dienste in derselben Transaktion erwerben.

Um von diesem Angebot zu profitieren, besuchen Sie unsere Store-Seite und wählen Sie den Store für Ihr Land aus.

Geben Sie Ihren Zugangscode ein, um den Store zu betreten: xxxxxxxxxxxx.

Geben Sie an der Kasse Ihren Versandcode in das Feld „Promo-Code“ ein: XXXXXXXXX

Zur Erinnerung: Ihre Codes laufen nach 90 Tagen ab.

Ihre Sicherheit steht bei uns immer an erster Stelle.

Vielen Dank für deine anhaltende Unterstützung und deine Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie.

Besten Dank im Voraus!

[Jenny_Kerk]

Wo konntest du das denn ausfüllen? Sowas habe ich gar nicht bekommen 

[thro]

Hallo aus Stralsund,
jo, mir geht es genauso .Habe nach 2 Tagen mit unzähligen Versuchen und viel fluchen die Kontoverivizierung bekommem.

Ionic ist deaktiviert und sie wollen mir in 3 bis 6 Wochen die Rückzahlung zukommen lasen.
Hast du schon auf den auf:

Um von diesem Rabatt zu profitieren, verwende den unten stehenden Link.

"Klicke hier für Fibit Rabatt" geklickt? Ich wurde zu einer leeren Seuite weitergeleitet. 
Also wohne ich wohl in einer verkehrten Region, oder das Ganze mit dem Rabat ist ein Werbegag und keiner bekommt den Rabatt. Andernfalls  wäre das je eine Diskriminierung von Regionen (Ländern) und da bin ich sehhhr empfindlich. Oder die wollen keine Kunden in den entsprechenden Ländern.
MfG

[Wolf_DD]

hallo Enrico,
welchen shop hast du verwendet der überhaupt die Rabattcodes annimmt?
Ich finde nichts
Gruß Wolfram

[Wolf_DD]

Das link dazu habe ich in einem anderen Post gefunden. Kann dir leider nicht mehr sagen wo.
Es ist das blanke Chaos hier!

[Wolf_DD]

Stand alles in der zitierten Email die ich erhalten habe.





Thanks for verifying your eligibility for your discount. To keep you as part of the Fitbit family, we’re offering you the following:
40% off up to 5 Fitbit devices–that’s 1 for you and 1 for up to 4 friends! Check the store to see which devices are available for purchase.
Up to 5 free accessory bands–1 for each device you order
1 Fitbit Premium subscription for a full year (new members only)
Free expedited shipping (where available)
This code only works once. You must purchase all devices, accessories, and services in the same transaction. To take advantage of this offer, visit our store page and select the store for your country.

Enter your access code to enter the store: xxxxxxxxxxxx
At checkout, enter your shipping code in the Promo code box: YYYYYYY

As a reminder, your codes expires after 90days.

Your safety is always our top priority. Thank you for your continued support and being a member of the Fitbit family.

[thro]

genau so 

[Pogos]

@Wolf_DD

Diese Email habe ich auch bekommen.

Hier noch ein mal der Link:

https://myhelp.fitbit.com/s/devicediscount?language=en_US

[Wolf_DD]

Step1: Registrierung
https://www.fitbitionic.expertinquiry.com/

Step2: Warten auf E-Mail mit Registrierungsbestätigung und Registrierungscode (+30 Minuten oder länger)
Offenbar müssen sich im Hintergrund erst das System für die Registrierung mit dem System für die Accountverifikation synchronisieren...
Wenn es nach mehr als 1 Stunde immer noch nicht klappt (Registration Code not found) dann noch mal anfangen bei Step 1

Step3: Account-Verifikation mit Registrierungscode
https://myhelp.fitbit.com/s/devicedisable?language=en_US

Step4: Warten auf E-Mail mit Account-Verifikation

Step5: Warten auf Erstattung

Step6 (optional): Discount-Code anfordern mit Registrierungscode
https://myhelp.fitbit.com/s/devicediscount?language=en_US

Step7 (optional): Warten auf E-Mail mit Discount-Daten für Shop

Step8 (optional): Shop aufrufen um Discount einzulösen
https://help.fitbit.com/de/store.htm

[Wolf_DD]

Hallo Jenny,

wie nachfolgend Beschreiben genau eingehalten damit bin ich durchgekommen!

Ich hoffe nur das Rückerstattung + Rabatt abgewickelt werden. Anderenfalls sind 40% Nachlass zu wenig, wenn man dafür ein Gerät einfach deaktiviert hat und wir mehrere Wochen kein Tracking haben

Gruß Wolfram

Step1: Registrierung

https://www.fitbitionic.expertinquiry.com/

Step2: Warten auf E-Mail mit Registrierungsbestätigung und Registrierungscode (+30 Minuten oder länger)
Offenbar müssen sich im Hintergrund erst das System für die Registrierung mit dem System für die Accountverifikation synchronisieren...

Wenn es nach mehr als 1 Stunde immer noch nicht klappt (Registration Code not found) dann noch mal anfangen bei Step 1

Step3: Account-Verifikation mit Registrierungscode

https://myhelp.fitbit.com/s/devicedisable?language=en_US

Step4: Warten auf E-Mail mit Account-Verifikation

Step5: Warten auf Erstattung

Step6 (optional): Discount-Code anfordern mit Registrierungscode

https://myhelp.fitbit.com/s/devicediscount?language=en_US

Step7 (optional): Warten auf E-Mail mit Discount-Daten für Shop

Step8 (optional): Shop aufrufen um Discount einzulösen

https://help.fitbit.com/de/store.htm

[Micobaki]

Hallo,

ich habe auch eine Ionic und diese zur Rückerstattung angemeldet.

Nun ist die Ionic nicht mehr mit meinem Konto verbunden. So weit so gut. Allerdings habe ich jetzt auch keine Zugriff mehr auf die Historischen Daten wie Ruheherfrequenz, Schlafdaten etc. 

Das kann doch nicht sein. Warum kann ich auf diese Daten nun nicht mehr zugreifen?

Grüße

Michael

[funkysax]

Normalerweise ja.

Für beide den Prozess mit Registrierung und Accountverifikation jeweils separat durchführen, da wird die Anwendbarkeit geprüft.

[funkysax]

Ich habe für 2 Ionics vorgestern ca. jeweils  6 erfolglose Registrierungen+Verifikationen versucht.

Gestern morgen ging's dann für beide mit jeweils der ersten Registrierung und Verifikation.

Soweit in den anderen Posts zu lesen ist gibt es 299 USD für die Normal-Edition und 329 USD für die Adidas-Edition.

Eine Auszahlung scheint aber wohl noch niemand erhalten zu haben, nur die Ankündigung.

[funkysax]

Die Ionic wird bei erfolgreicher Rückruf-Registrierung aus dem Profil entfernt und kann dann nicht mehr mit dem Konto gesynct werden,

Das muss man im Rahmen der Registrierung gegenüber Fitbit explizit bestätigen und insofern hat sich dafür Fitbit auch dazu dann das Einverständnis eingeholt.

Man bestätigt außerdem, dass man die Ionic nicht mehr weiternutzt und fachgerecht zum recycling gibt, womit sich Fitbit quasi von etwaigen Schadenersatzansprüchen wegen der bekanntgewordenen Akku-Probleme entledigt.

Wer sich nicht dran hält und die Ionic dennoch weiternutzt, muss sich bewusst machen,  dass das dann auf eigenes Risiko geschieht.

Wenn es also dann doch zu Verbrennungen aufgrund eines überhitzten Akkus oder gar zum Abfackeln des Hauses kommt, muss das jeder auf seine eigene Kappe nehmen.

[funkysax]

Habe eine kurze Anleitung in einem anderen Thread gepostet, damit ging es bei mir.

https://community.fitbit.com/t5/Ionic/R%C3%BCckruf-von-Ionic-Smartwatches/td-p/5087602/page/17

Viele Grüße