Plus des notifications après la mise à jour vers iOS 13

[AlexandraFitbit]

Nous sommes au courant d'un problème empêchant certains utilisateurs de recevoir des notifications sur leur iPhone après la mise à jour vers iOS 13. Si vous remarquiez que vos notifications se sont arrêtées après cette mise à jour iOS, essayez les étapes de dépannage suivantes, plus les manipulations sur ce lien:

1. Mettez à jour l'application Fitbit sur votre iPhone ou iPad.
2. Allez sur les Paramètres de votre iPhone ou iPad> Bluetooth.
3. Appuyez sur l'icône "i" à coté du nom de votre appareil Fitbit.
4. Activez "Partager les notifications du système". Si vous ne voyez pas l'option Notifications système:
      1. Redémarrez votre appareil Fitbit. Pour plus d'informations, voir: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
      2. Appuyez sur Autoriser lorsque vous recevez un message sur votre iPhone ou iPad vous demandant si vous souhaitez que votre Appareil Fitbit affiche les notifications.
      3. Appuyez sur l'icône "i" à coté du nom de votre appareil Fitbit.
      4. Activez le "Partage notifications du Système".
5. Appuyez sur Paramètres en haut à gauche pour revenir à la page Paramètres> Notifications.
6. Pour les notifications de Téléphone et Calendrier, assurez-vous que l'option Autoriser les Notifications et le Centre de Notifications sont activés.
7. Pour les messages, assurez-vous que l'option Autoriser les Notifications est activée, Verrouiller l'écran, le Centre de Notifications et les Bannières sont activés.
8. Pour les messages, assurez-vous que l'option Afficher les Aperçus est définie sur Toujours ou Quand Déverrouillé.

Si aucune de ces méthodes ne résout le problème pour vous, surveillez ce fil pour obtenir de nouvelles informations. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous vous remercions de votre patience pendant que notre équipe s’attache à le résoudre.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @GesykA ! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.
Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec les notifications après la mise à jour de Apple. J'ai déplacé ton post vers ce fil à fin que tu puisses faire la suivi et essayer les étapes de dépannage. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Anne18]

Tout est réglé depuis la mise à jour que j’ai faite ce soir! Merci Fitbit! J’ai éteint ma montre après avoir fait la mise à jour et tout fonctionne comme avant concernant la réception de mes sms.

Envoyé de mon iPhone

[Anne18]

Tout fonctionne comme avant depuis la mise à jour de ce soir! Merci Fitbit!

[GesykA]

Ca ne fonctionne toujours pas pour moi/(

Téléchargez Outlook pour iOS

[Meyya3]

Mise à jour faite, mais ça ne fonctionne pas pour moi (fitbit versa) J'ai fait toutes les recommandations et rien

[MartineLagnier]

Pareil pour moi, j’ai fait la mise à jour iOS 13 et malgré la procédure donnée, ça ne fonctionne toujours pas. 
merci pour votre prochaine résolution. 

[GraceGFitbit]

Bonjour à tous, nous vous remercions pour prendre le temps de partager vos impressions. 

@Mfd1111, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. J'ai déplacée ton post car nous sommes au courant d'un inconvénient qui touche les utilisateurs iOS. 

Je te recommande donc d'essayer les étapes de dépannage conseillés dans le premier post. 

Assurez-vous nous continuons à travailler pour avoir une solution définitive dans les plus brefs délais possibles.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires. 😺

[Vsjulie]

Bonjour,

meme problème ici aussi et effectivement si les messages doivent s’afficher sur le téléphone, aucune intimité. Ce n’est pas une vrai solution. 

merci

[dcornellier]

J’ai fait tout ça, mais c’est en fermant et en rallumant mon téléphone que c’est revenu. 

[Mafaldita]

Bonjour,

Je suis aussi utilisatrice du Charge 3 et possède un portable Samsung. Depuis lundi 7 octobre, plus rien, plus de pas, plus de distance, plus de sommeil, et la recharge se vide le temps de remettre mon trackeur au poignet !

J'ai déjà tout essayé, mettre à jour l'App, redémarré le bracelet, rien n'y fait.

Alors, patience, mais Fitbit pourrait communiquer bien plus vite quand il y a des soucis de ce genre.

Mireille Utilisatrice de Suisse

[mullylchpr]

Pareil pour moi cette solution ne corrige pas le problème 

[Breizh5613]

Re Bonsoir Alexandra 

Je ne reçois toujours pas les messages sur ma versa et ce malgré les mises à jours 🙁🙁🙁

[Lulubieb]

Bonjour, 

Je ne reçois plus les notifications sur ma Versa comme beaucoup de personnes apparemment. J’ai également essayé toutes les propositions (du mieux que j’ai pu car avec mon iPhone 6, je ne trouve pas forcément les items dont vous parlez).

J’espère qu’une solution simple sera vite proposée.

Lors de mon achat, j’hésitais avec une montre de marque concurrente. J’ai opté pour la Versa car elle offrait plus de fonctionnalités... mais à ce jour ce n’est plus le cas.

[Mimi31]

Bonjour,

J'ai également fait la mise à jour IOS 13.1.2 dimanche sur mon iphone 8, depuis ma IONIC ne capte plus le bluethoot alors que celui-ci est activé. J'avais fait la mise à jour de la ionic samedi.

Du coup en regardant les fils de discussion j'ai supprimer ma IONIC du bluethoot, impossible de la reconnecté, le téléphone capte tous les appareils sauf la montre.

Du coup j'ai supprimer la IONIC du compte et maintenant impossible de la configurer.

Ce soir Apple propose la mise à jour IOS13.1.3, j'essaye de l'installer pour voir !!!! et je vais essayé de reconfigurer ma IONIC via le PC.

Le problème c'est que ça fait 4 jours que je l'ai pas synchronisé et qu'elle a que 5 jours de sauvegarde me semble t'il

Merci pour votre aide

[Mysko92]

Je rencontre exactement le même problème que Mimi31 (depuis le Week-end dernier également) avec ma IONIC et mon Iphone10. J'ai également désinstallé ma IONIC, et ai été obligé de la reconfigurer par mon PC, puisque ma IONIC n'est pas détecter en Bluetooth part l'IPhone.

Ma IONIC est donc à nouveau configurée et connectée à mon compte Fitbit (en passant par mon PC), mais ne communique par avec l'IPhone qui ne la détecte pas.

Inutile de préciser à quel point cela est gênant !

Les manipulations proposées ne marchent pas, ou ne sont pas réalisables du fait que l'IPhone ne détecte pas la IONIC.

Je compte sur les équipes de Fitbit pour nous proposer une solution au plus vite.

Ultime solution : remboursez-nous notre Fitbit devenue inutilisable, afin qu'on passe à la concurrence ?!

[Andréanne]

Depuis la mise à jour rien ne fonctionne j’ai fait tout ce qui est indiqué pour résoudre le problème et rien encore je panique 

[Andréanne]

Pareil pour moi j’ai fait toutes les étapes mentionnée et rien

[Mimi31]

Bonjour,

J’ai solutionné mon problème très simplement. L’application FITBO n’était plus connecté au Bluetooth donc ne detecté plus la montre. Pour réactiver le Bluetooth je suis allé dans les paramètres de l’iPhone / réglage / on descend presque jusqu’à en bas là où il y a toutes les applis. On clique sur FITBIT et pour ma part le Bluetooth était déconnecté. Il m’a suffit de repassé la bannière en vert et là miracle tout re fonctionne. 
J’espère que ça fonctionnera pour vous 

[Andréanne]

Non pas plus je reçois juste les Apple

Envoyé de mon iPhone

[Mimi31]

Voici la réponse de Fibit par mail 
Essaye

- Ouvrez les réglages de votre téléphone sous la section des applications
- Tapotez sur Confidentialité > Service de localisation
- Tapotez sur Fitbit -> Changez les réglages à Toujours.
- Retournez à la page principal des réglages
- Faites glisser les doit en bas
- Assurez-vous que l'option en arrière-plan est activée.