ラベル付きのトピック: Luxe

今日のエナジースコアを表示する方法

デバイスを着用しているにも関わらず、エナジースコアが表示され無くなりました。ほかの項目については、表示されています。同じような事象起きてる方いらっしゃいますか？

食事の記録

Fitbitを使いだして約半年です。今日(6/21)のメンテナンスの後、今までの食事の記録がすべて消えてしまいました。表示させる方法はあるのでしょうか？また少し前からカスタム食品を登録し、その食品を入力しようとするとすべて単位が「オンス」に変わっていて正しく入力できません。修正方法があれば教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

解決済み! fitbit luxe 文字盤のインストールや切り替えができない

fitbit luxeを購入しました。一通りの設定を終えて、文字盤（時計のデザイン）を替えようと思い、fitbitのアプリから設定しようとしました。インストールがなかなか終わらず、赤い球がゲージを行ったり来たりしている状態が続いたり、キャンセルができず。初期のものに戻そうとしたら、切り替え中の画面から切り替わらず、一旦アプリのタスクキルを行なっても、次に開くと「インストールを続けますか？」と聞かれ、「あとで」を押しても切り替え中の画面になり、「続行」を押してもインストールが終わりません。 l...

SpO2アプリのインストールが終わらない

SpO2アプリのインストールが終わらない。同時にインストールしていたclock faceのインストールも終わらない。結果として、clock faceなしのluxeのまま、、、 Fitbitアプリの強制終了Luxe再登録Luxeファクトリーリセットスマフォ再起動何も解決できない。疑い。クラウド/サーバー側のステータスがスタックしている？？解決してください。

クロックエラーが直らない

昨日よりLuxeを使用しています。せっかくだから時計をかわいいものにかえようかなぁと思い、ギャラリーからDLしようとしたら（おそらくDLはできたものの）インストールに失敗しましたの文字。Luxe本体の方は、文字盤にクロックエラーと出ていて「別の時計を試してください」と出ます。あららこのデザインは使えないのにギャラリーに上がっているのかしらと思い、別のを試そうとしてもそちらでもエラー。それじゃ別のをと入れようとすると「今インストールしてるから終わってからにしてね！」と言われる始末。インストール作業...

Fitbit Luxeの使い勝手について

7月末にFitbit Luxeを購入しましたが、以下のような症状が発生しています。 ①これまで3回ほどフリーズしました。物理的なボタンがないため何も対処ができなくなってしまいます。②Swimモードを使いましたが、ロックを解除するためのダブルクリックが反応せずロック解除できないことが多々あります。③何も設定したつもりはないのに、気付いたらTimerモードになっていて、ホーム画面に戻らないことがあります。これが初期不良なのか、現時点の仕様(不具合)なのか分からない状況です。上記①②③について対処方...

アカウント・データの引継について

luxeを紛失しました。探しても見つからないので、新しいfitbitの製品を購入しようとしていますが、アカウントを同じにすれば、今までのデータは引き継ぐのでしょうか？今までのデータを引き継ぐための方法があれば、教えてください。なお、プランはレギュラーです（premiumではない）よろしくお願いいたします。

睡眠データをエクスポートすると問題が発生しましたという表示でエクセルでダウンロードできない。

睡眠データをエクスポートすると問題が発生しましたという表示でエクセルでダウンロードできない。そこで端末のリセット及びログアウトしてログインしても、改善されない。特殊なリセット操作が必要なのでしょうか？

デバイスの設定ができない luxe

従前使用していたinspire HRから、luxeを新たに購入し、デバイスの登録・設定を行おうとしたところ「検索中」の状態から進まず一向に登録ができません。マニュアルは参照しつつ、・使用しているスマホはiphone12miniで、OSは最新のものにアップデート済・luxe本体の充電済（99%）・既存のinspire HDは離れた場所に置く等の対応はしています。既存のinspireHDのデバイス削除の上、luxeの登録を行う等も試してみましたが、状況は変わらず。どうしたらいいでしょうか…

アラーム等の振動時に画面が起動しにくい

アラームやタイマーでデバイスが振動したときに、画面を点灯させようとしても（自動起動の場合、手首をひねる、手動起動の場合、画面をダブルタップする）、なかなか画面が起動しない。特に手動起動の場合が酷い。また、画面の自動起動を設定している場合に、アラームを停止させるために手首をひねって画面を起動させ、停止をタップして、すぐに手首を元に戻すと、振動が止まらない。もう一度画面を起動させると振動が止まる。おそらく、デバイスが自身の振動により各種センサーの感度が低下しているのだと思いますが、かなりストレスを感...

Fitbit Luxeの画面が表示されない

昨晩よりFitbit Luxeの画面が表示されず、充電器のボタンを3回押し、再起動を試みましたが、ボタンを押すたびにLuxe自体からバイブレーションを感じますが、画面は黒いままです。（iPhoneのアプリ上では歩数などの確認はできています。）解決法を教えて下さい。

おやすみモードの機能について

おやすみモードについて、以下の機能はありますか？あれば使い方を教えて下さい。 1.任意の曜日・時間におやすみモードをオン・オフにする機能2.睡眠を検知したらおやすみモードをオンにする機能

おやすみモードについて

おやすみモードについて、以下のような機能はありますか？あれば使い方を教えて下さい。 1.任意の曜日、任意の時間におやすみモードをオン・オフにする2.睡眠を検知したらおやすみモードをオンにする

ダッシュボードから「睡眠」タイルが消えました。（機種：Luxe スマホ：iphone）

2022.4.17　ダッシュボードから「睡眠」タイルが消えました。スクロールしても「追加データ」の欄に「睡眠」がありません。今までは、ダッシュボードに「睡眠」タイルが有り、タッチすると詳細が見られました。他の項目「エクササイズ」「体重」「水分」「食事」「生理」「マインドフルネス」はダッシュボードに有り、【編集】をタッチして項目の✖印をタッチすると「追加データ」に入れたり、戻したりできます。「睡眠」はこの「追加データ」のほうに移動したわけでもなく、ダッシュボードのどこにもありません。 Fitbi...

メッセージの保存について

はじめまして。友達とのメッセージのやりとりを保存したいのですが(テキストファイルやCSVなど)、手順を教えていただきたいです。携帯電話はiPhoneSE2でfitbitはLuxeです。よろしくお願いします。

Fitbit Premium のトライアル期間終了後について

fitbit premiumのトライアル期間が終了し、自動更新されるとのメールが届きました。更新せずに解約をしたいのですが、わかりません。アカウントの会員プランの管理の画面を見ても、表示されません。Apple IDのサブスクリプションが見ても何も表示がありません。どうしたらいいのでしょうか？

歩数リセット

歩数をリセットするにはどうすればいいですか？

反応が悪いです

腕に着けていますが、腕の動きで反応するときとしないときとあり、ストレスになっています。時刻がみられないときが多くイライラしてしまいます。腕の動きで反応するにはどうしたらいいですか？

歩数がリセットされない

睡眠記録は相変わらず記録されませんが、昨日から歩数もリセットされずに加算されています。再起動をしてみましたが変わりません。Twitterやメールで問い合わせもしてみましたがは返信は返ってくるのでしょうか？

睡眠記録

Luxeを購入して1週間ですが睡眠記録がまともにとれたのが1日くらいでスコアも1度しか表示されてません。1時頃から7時半頃の睡眠なのですが記録が5時から6時の1時間だったりします。付けて寝るだけでいいんですよね？よろしくお願いします。

アラームが指定時間になっても動作しない

今までアラームが問題なく使えていたのに、突然アラームが動作しなくなりました。端末を操作したときの振動には問題ありません。アラームの指定時刻になっても、アラームの画面にならず、振動もしません。おやすみモードやサイレントモードはオフになっています。原因がよくわからないのですが、何かご存じの方はいらっしゃいますか？？

luxeが動きません

画面に大きくばつが表示されたまま、フリーズし、画面も消えません。スマホで検索できず、何のボタンも反応しません（電源コード抜き差ししても反応なし、電源コード刺したままボタンをどう押しても反応なし）あとは何を試すと良いでしょうか（電池尽きてから再起動？昨晩、充電しながら寝ました。充電開始時に異様な電池消費（40%→5%）をしたあと、接触がおかしいのか充電画面が充電画面が点灯、ホーム画面に戻るしを繰り返し、最後安定したのを確認してから寝ましたが、寝ている間どうなっていたかはわかりません。家族の持っ...

通知の振動について

今まで、通知が来ると振動をしていたのですが、しなくなりました。解決方法を教えて下さい。

Luxeでの睡眠時間の表示について

Luxeを利用しています。睡眠時間について、スマホアプリと同期しないと本体側に表示されないのですが、これは仕様でしょうか？睡眠スコアはともかく、何時間寝たかは起きてすぐfitbitデバイスを見て確認したいのですが…

Luxe 天気の表示について

iOS(15.1)でfitbit luxeを利用しています。天気をfitbitで確認したいのですが、天気アプリが利用不可となっています。luxeでは天気の表示はできないのでしょうか？ fitbit luxeのバージョンは58.20001.151.16です。

アクティビティの回数について

使い始めて一ヶ月です。一日に数回ウォーキングをしていますが、アプリには初めの一つしか記録されていないようです。（その後のウォーキングもだいたい同じ分数同じ距離）しかし記録されている内容は、自分が思うより長い時間（距離）になっています。一日に同じアクティビティを複数回行うと合算されて記録されるのでしょうか？

液晶の不具合

液晶がチカチカしたあと、暗くなる。横線が入る。

歩数がおかしい

朝起きていきなり歩数が32000歩と計測されました。ダッシュボードを見ると数分の間に3万歩超を計測したみたいになっていました。デバイスの再起動はしてみましたが、デバイス側もアプリも歩数は変わらず。同じような現象になった方いらっしゃいますか？単にセンサーの誤作動なんですかね？

アプリの健康指標の表示が変わった？？

スマホアプリの健康指標の表示が突然変わったが、妻の方は前の表示のまま。なぜ？昨日までは、健康指標をタップすると、呼吸数などのグラフが表示されていた。今日からは、健康指標をタップすると「ダッシュボード」と「傾向」のタブが上部に出て、「ダッシュボード」は各項目（呼吸数など）が縦に並び、項目をタップすると単独のグラフと履歴が見れる。「傾向」をタップすると以前と同じ表示になる。何の設定が違うのかわかりません。同じような表示になってる人はいませんか？原因などわかれば教えてほしいです。私と妻は以下の...

Luxe 初期不良？

使い始めて1週間目ですが、必ず充電器に繋いでいないとスマホと同期できません。本来は手首に付けたままで同期できますよね？さらに、手首に付けていないと自動で電源が落ちて、充電器に繋がないと復活しないのですが、そういう仕様ですか？

解決済み! バージョンアップしてから時間表示がおかしい

最近気づくとデバイスの時間表示が変な時間になってることがあります。スマホと同期をしたら正しい時間になるのですが、同じような症状の方いますか？最近ファームウェアのバージョンアップがありましたがそれ以降なり始めたのでバグなのかな？

共有方法について

遠くに住んでいる親の睡眠状態を把握したいのですが、方法はどのようなものがあるでしょうか？親はluxeで、僕は持っていません。もし僕の方でもfitbitを購入し、友達として繋がって共有するしか方法がないのであれば購入しますが、親は着けるだけで何の操作もできないので、共有するのに親側で操作が必要であれば難しいです。ご教授ください。よろしくお願いします。

アップデート情報

ファームウェアアップデートにより何が修正されたのか、どんな機能の調整や追加を行ったのか知りたい。Luxeにいつの間にかSpO2の機能がついていて驚いたので。

マインドフルネスとリラックスの違いは何ですか？

アプリから起動するマインドフルネスとデバイスから起動するリラックスは同じ機能に感じるのですが、何か違いがあるのでしょうか？違いが無いのであれば、デバイスからリラックスを起動した場合に、マインドフルネスの実施回数が増えない（連動しない）のは私だけでしょうか？

アプリの通知について

iPhoneユーザーです。fitbitのアプリ内で通知の設定をしようと思うのですが、出てくるアプリと出てこないアプリがあります。Instagram等は表示されているのですが、1番設定したいLINEが表示されていません。サポートに電話したところ、アプリを1度アンインストールして下さいとの事で試しましたがやはり表示されませんでした。どなたか解決策をご存知でしょうか。

解決済み! アップデートできません

昨日Luxeを購入し、iphoneにアプリを入れ、アカウントを作成し設定を進め、アップデートの指示に従っておりますが、何度やっても必ず途中で接続が切れましたと表示され、「更新に失敗しました」となります。（iphoneとLuxeは近接して置いています。）表示されるヒントやコミュニティの解決策も試し、かれこれ数時間、5回以上、Bluetoothのオンオフ、Luxeのリセット、アプリの削除と再インストール、アカウントの削除と再登録、デバイスの再登録、リトライしましたが結局、「ダウンロード（100％ま...

解決済み! 睡眠の記録が取れませんでした

昨日、Luxeを購入し、装着して就寝したのですが睡眠の記録が取れていませんでした。夕方に1時間昼寝した時の記録は取れていました。昨夜は22時に就寝して7時に起床し、7時半に二度寝して10時半に起きました。就寝時の記録が取れていなかったのは何が原因だったのでしょうか。二度寝がまずかったのでしょうか。バンドは手首から指2本分ぐらいのところに装着しています。きつさは、指が1本入るぐらいです。睡眠の記録を重視してFitbitを購入したので、困っています。 Fitbitやスマートウォッチの使用は初め...

Luxeの同期が頻繁に失敗する

Luxe、iPhone 12でペアリング。ファームウェア、アプリともに最新。ペアリングは済んでいるが、同期が稀にしか成功しない。10回に一回程度の成功率で、各回数分待たされるので、このままだと使えません。同期がされないため、充電が切れた後に時計の時刻が同期されず、時計としても使えなくなる。サポートに記載のように、一旦設定のBluetoothからデバイスの登録を解除し、再度ペアリングすると、同期成功率が上がることがあるが、それもうまくいかないことが多い。同じ経験をされている方、解決法をご存知...

Luxeの液晶画面について

Luxeを使って1ヶ月半となります。最近液晶画面の四方の隅が白くなってきて、時計などの表示していない時には目立って来ています。再起動すれば直るのかとおもいましたが、そうではないようです。同じような方、また同じ問題での対処法を教えてください。

解決済み! アラームの振動が無

通知の振動はあるのに、アラームの振動が全くない。